Termeni ?i condi?ii pentru clien?ii Monese - persoane fizice (Romania)

1. INFORMA?II IMPORTANTE PE CARE TREBUIE S? LE CUNOA?TE?I

1.1. CE CON?INE CONTRACTUL

Acest document con?ine principalii termeni ?i condi?ii privind contul dumneavoastr? personal Monese (Contul Monese), Cardul dumneavoastr? Monese (dac? opta?i pentru emiterea unui card) ?i orice alte produse ?i servicii furnizate de noi („Condi?iile”).

Aceste Condi?ii, împreun? cu Cererea dumneavoastr?, pagina Comisioane ?i Limite, pagina privind Entit??ile ?i Politica noastr? privind Confiden?ialitatea Datelor constituie un contract cu for?? juridic? („Contractul”) încheiat între:

• dumneavoastr?, Titularul Contului Monese; ?i
• noi.  

Nu toate serviciile descrise în acest Contract sunt oferite de noi (Monese EUurope). Unele servicii sunt oferite de c?tre alte societ??i din grupul nostru sau de c?tre societ??i ter?e cu care avem parteneriate. Pute?i g?si toate detaliile p?r?ilor responsabile cu prestarea serviciilor din Contractul dumneavoastr? pe pagina privind Entit??ile ?i în p?r?ile relevante din Termeni ?i Condi?ii, astfel cum sunt indicate acolo.

1.2. ACCESAREA CONTRACTULUI DUMNEAVOASTR?

Ne pute?i solicita o copie a Contractului prin intermediul Aplica?iei Monese, oricând sunte?i conectat la internet. De asemenea, pute?i desc?rca o copie a acestui Contract de pe site-ul nostru (monese.com/terms) sau contactând Serviciul nostru de Rela?ii cu Clien?ii.

Este important s? în?elege?i prevederile acestui Contract încheiat între dumneavoastr? ?i noi. În cazul în care nu în?elege?i anumite prevederi, pute?i contacta Serviciul nostru de Rela?ii cu Clien?ii pentru asisten??.

1.3. LIMBI DISPONIBILE

Acest Contract este scris ?i disponibil pentru Clien?ii Români în limba român?. Toate comunic?rile dintre noi ?i dumneavoastr? cu privire la acest Contract, la Contul Monese ?i la orice Card Monese vor avea loc în limba român? sau în limba pe care a?i selectat-o în Aplica?ia Monese. În cazul în care aceste Condi?ii sunt traduse într-o alt? limb?, traducerea va fi furnizat? doar în scopul în?elegerii documentului, îns? versiunea în limba român? va r?mâne versiunea oficial?.

1.4. CUM COMUNIC?M CU DUMNEAVOASTR?

Notific?rile noastre cu privire la serviciile oferite, precum ?i alte informa?ii despre contul dumneavoastr? Monese vor fi transmise prin e-mail, SMS sau prin intermediul Aplica?iei Monese. Aceste notific?ri vor fi în limba englez? sau în limba pe care a?i selectat-o în Aplica?ia Monese.

Pentru siguran?a ?i securitatea contului dumneavoastr?, asigura?i-v? c? desc?rca?i cel mai recent software pentru dispozitivul dumneavoastr? mobil ?i cea mai recent? versiune a Aplica?iei Monese imediat ce acestea sunt disponibile.

De asemenea, v? rug?m s? v? asigura?i c? datele dumneavoastr? sunt actualizate în Aplica?ia Monese, inclusiv adresa de domiciliu, adresa de e-mail ?i num?rul de telefon mobil.  

În vederea respect?rii cerin?elor legale ?i de reglementare, poate fi necesar uneori s? v? solicit?m mai multe informa?ii despre dumneavoastr? (de exemplu, în cazul în care cheltuielile dumneavoastr? cresc). Asigura?i-v? c? ne furniza?i aceste informa?ii rapid, astfel încât s? nu survin? probleme în leg?tur? cu contul dumneavoastr? Monese sau cu serviciile noastre.

1.5. DEFINI?II

Monese înseamn? reprezint? fie Monese EU, fie Monese Ltd. (dup? caz).

Monese EU este desemnat? ca agent înregistrat al PPS EU. Monese EU este o societate înregistrat? în Belgia sub num?rul de înregistrare 0771.559.576, cu sediul în 1050 Ixelles, bulevardul Arnaud Fraiteur 15-23.

Monese Ltd este desemnat? ca reprezentant agent înregistrat al PPS UK. Monese Ltd. este o societate înregistrat? în Anglia ?i ?ara Galilor sub num?rul de înregistrare 8720992, cu sediul în Eagle House, 163 City Road, London EC1V 1NR. Monese este înregistrat? la FCA în ceea ce prive?te emiterea de moned? electronic? ?i furnizarea de servicii de plat? (sub num?rul de referin?? 900960) ?i poate fi contactat? la adresa de mai sus

PPS reprezint? fie PPS EU fie PPS UK (dup? caz).

PPS EU înseamn? PPS EU SA, o societate înregistrat? în Belgia (BE 0712.775.202), cu sediul în 1160 Bruxelles, bulevardul Souverain 165 boîte 9, Belgia, autorizat? de Banca Na?ional? a Belgiei pentru emiterea de moned? electronic? ?i furnizarea de servicii de plat?, care poate fi contactat? la adresa de mai sus.

PPS UK este o societate înregistrat? în Anglia ?i ?ara Galilor cu num?rul de companie 04008083, având sediul în Londra, Sheldon Square 3, Etajul 3, W2 6HY. PPS UK este autorizat? ?i sub reglementarea FCA (Financial Conduct Authority) cu privire la emiterea de moned? electronic? ?i prestarea de servicii de plat? (cu num?r de înregistrare 900010). Pute?i contacta

PPS UK la c?su?a po?tal? 3883 Swindon SN3 9EA.

Termenii utiliza?i în acest document sunt defini?i în sec?iunea 7 de mai jos.

1.6. OBIECTUL ACESTUI CONTRACT

Acest Contract reglementeaz? condi?iile în care utiliza?i Contul Monese, Cardul Monese (dac? opta?i pentru emiterea unui card) ?i oricare dintre serviciile oferite de noi.

2. CONTUL MONESE PENTRU PERSOANE FIZICE

2.1. UTILIZAREA CONTULUI MONESE

Nu pute?i utiliza Contul Monese în calitate de persoan? juridic?.

2.2. CUM P?STR?M FONDURILE DUMNEAVOASTR? ÎN SIGURAN??

Atunci când primim o plat? pentru contul dumneavoastr? Monese sau când aliment?m contul, în Contul Monese plas?m valoarea echivalent? în moned? electronic?. Nu împrumut?m niciodat? banii dumneavoastr? altor persoane.

Acestea reprezint? m?suri de protec?ie pentru dumneavoastr? ?i pentru banii dumneavoastr?. În cazul în care intr?m în insolven??, banii dumneavoastr? sunt proteja?i ?i v? sunt restitui?i din conturile noastre asigurate. PPS EU este IME pentru Contul Monese iar PPS EU va fi r?spunz?tor pentru luarea m?surilor de protec?ie a monedei electronice din acel cont.

Întrucât contul dumneavoastr? Monese este un cont în moned? electronic?, legea nu ne permite s? v? pl?tim dobând?, iar banii din contul dumneavoastr? Monese nu intr? sub inciden?a Sistemului Belgian de Garantare a Depozitelor. Nu exist? nicio alt? schem? de compensare care s? acopere pierderile invocate în leg?tur? cu contul dumneavoastr? Monese. În cazul în care intr?m în insolven??, banii dumneavoastr? sunt proteja?i în baza Legii belgiene din 11 martie 2018 referitoare la statutul juridic ?i supravegherea institu?iilor de plat? ?i a institu?iilor de monede electronice. Acestea prev?d obliga?iile legale ale institu?iilor emitente de moned? electronic? ?i au scopul de a proteja banii din conturile de moned? electronic?, cum este  Contul dumneavoastr? Monese

2.3. CONTUL MONESE

Contul dumneavoastr? Monese este un cont „virtual” în care se afl? banii dumneavoastr? electronici ?i care v? permite s? ob?ine?i acces, prin Aplica?ia Monese, la diferite servicii, inclusiv pl??i, Open Banking ?i celelalte servicii men?ionate în aceste Condi?ii. Ori de câte ori utiliz?m termenul „bani”, ne referim la bani electronici. Moneda Contului Monese depinde de tipul de cont pe care îl de?ine?i. De exemplu, dac? de?ine?i un Cont Monese în Euro, moneda dumneavoastr? va fi Euro.

2.4. CARDUL MONESE

Cardul Monese fizic (dac? opta?i pentru emiterea acestuia) va fi un card de debit prepl?tit sau un card de debit, în func?ie de moneda Contului dumneavoastr? Monese. Nu oferim carduri de credit sau carduri cu plata amânat?.

Cardul Monese este emis de PPS EU în conformitate cu licen?a de?inut? de PPS EU de la Mastercard. Mastercard este o marc? înregistrat?, iar simbolul grafic cu cercuri reprezint? marca comercial? a Mastercard International Incorporated. Cardul dumneavoastr? Monese r?mâne proprietatea PPS EU.

Contractul privind utilizarea Cardului Monese este încheiat cu noi ?i nu v? pute?i îndrepta împotriva Mastercard sau a afilia?ilor s?i în baza acestui Contract. Dac? întâmpina?i probleme în utilizarea Cardului Monese, pute?i contacta Serviciul nostru de Rela?ii cu Clien?ii.

2.5. ACCESAREA CONTURILOR ?I EFECTUAREA PL??ILOR UTILIZÂND OPEN BANKING

PERMITEREA ACCESULUI FURNIZORILOR TER?I AUTORIZA?I LA CONTUL MONESE

Pute?i permite furnizorilor de open banking ?i altor furnizori ter?i s? acceseze datele Contului dumneavoastr? Monese sau s? efectueze pl??i în numele ?i pe seama dumneavoastr? („Furnizori Ter?i Autoriza?i”). De obicei, ace?ti furnizori trebuie s? fie autoriza?i de c?tre o autoritate de reglementare, precum banca na?ional? relevant? (de exemplu Banca Na?ional? a Belgiei). În cazul în care inten?iona?i s? utiliza?i un Furnizor Ter? Autorizat, solicita?i-i acestuia detalii cu privire la autoriza?ie (dac? de?ine o autoriza?ie) ?i verifica?i informa?ia în registrul online de furnizori autoriza?i ?inut de autoritatea de reglementare (de exemplu, banca na?ional? relevant? - de exemplu Banca Na?ional? a Belgiei).

Dup? ce v-a?i exprimat acordul fa?? de un Furnizor Ter? Autorizat privind furnizarea de servicii, vom avea obliga?ia s?-i acord?m acestuia acces la anumite aspecte ale Contului dumneavoastr? Monese, dac? ne transmit o solicitarea în acest sens. Putem bloca accesul doar în anumite situa?ii (de exemplu, dac? avem suspiciuni de fraud? sau dac? furnizorul nu de?ine autoriza?ia necesar?) ?i v? vom informa prin email despre aceast? m?sur? în prealabil sau ulterior, cât mai curând posibil.

PPS este Prestatorul de Servicii de Plat? care ofer? Servicii de Administrare de Cont („PSPSAC”) pentru Contul Monese, iar Monese este entitatea delegat? de c?tre PPS în acest scop. Asta înseamn? c? PPS va fi responsabil? s? autorizeze Furnizorii Ter?i Autoriza?i s? ini?eze pl??i ?i s? aib? acces la informa?iile Contului Monese odat? ce v? da?i acordul ca acel Furnizor Ter? Autorizat s? v? ofere serviciile sale, iar Monese va ac?iona în baza împuternicirii de la PPS.

Dac? nu dori?i s? utiliza?i serviciile unor Furnizori Ter?i Autoriza?i în leg?tur? c? Contul dumneavoastr? Monese, nu este necesar s? v? exprima?i acordul fa?? de ace?tia. În cazul în care dori?i s? v? retrage?i acordul, trebuie s? contacta?i furnizorul în mod direct. Iar în cazul în care considera?i c? un furnizor ac?ioneaz? f?r? a avea acordul  dumneavoastr?, trebuie s? contacta?i imediat Serviciul nostru de Rela?ii cu Clien?ii.

PERMITEREA ACCESULUI NOSTRU (MONESE) LA ALTE CONTURI ALE DUMNEAVOASTR?

Prin intermediul Aplica?iei Monese, pute?i accesa conturile pe care le de?ine?i la al?i furnizori ?i pute?i efectua ?i primi pl??i din acestea. Monese este autorizat? s? furnizeze aceste servicii.

Atunci când utiliza?i serviciile noastre pentru a vizualiza informa?ii despre un cont pe care îl de?ine?i la un alt furnizor, trebuie s? v? exprima?i acordul cu privire la accesarea de c?tre noi a contului respectiv. Nu vom stoca datele sensibile pe care ni le furniza?i cu ocazia exprim?rii acordului dumneavoastr?.

Dup? ce ne da?i acordul pentru a accesa contul:

• Vom accesa în numele dumneavoastr? date referitoare la cont (respectiv date precum detaliile contului, istoricul tranzac?iilor ?i caracteristicile contului dumneavoastr?); ?i
• Vom analiza aceste date pentru a v? oferi informa?ii (precum sugestii despre modul în care pute?i economisi bani).

V? pute?i retrage acordul în orice moment, din Aplica?ia Monese. Detalii complete despre modul în care utiliz?m datele dumneavoastr? în scopul furniz?rii acestor servicii, precum ?i în alte scopuri sunt prezentate în Politica noastr? privind Confiden?ialitatea Datelor.

Atunci când utiliza?i serviciile noastre pentru a efectua sau pentru a primi o plat? dintr-un cont pe care îl de?ine?i la un alt furnizor, trebuie de asemenea s? ne autoriza?i în leg?tur? cu plata respectiv?. Nu vom stoca datele sensibile pe care ni le furniza?i cu ocazia autoriz?rii pl??ii respective.

2.6. DATELE DUMNEAVOASTR? CU CARACTER PERSONAL

INFORMA?II IMPORTANTE DESPRE MODUL ÎN CARE UTILIZ?M DATELE DUMNEAVOASTR? CU CARACTER PERSONAL

Este important s? în?elege?i modul în care utiliz?m datele dumneavoastr? cu caracter personal pentru a v? oferi Contul Monese ?i orice servicii conexe în baza Contractului. Atât Monese, cât ?i PPS EU au calitatea de operatori de date cu caracter personal. În Politica noastr? privind Confiden?ialitatea Datelor sunt prezentate detalii complete cu privire la datele cu caracter personal pe care le p?str?m, modul în care utiliz?m acest date ?i m?surile pe care le lu?m pentru a le proteja.

Pentru a efectua o plat?, putem transfera datele dumneavoastr? cu caracter personal oric?rui furnizor de servicii de plat? utilizat pentru a finaliza instruc?iunea dumneavoastr? de plat?. Aceasta înseamn? c?, prin transmiterea unei instruc?iuni de plat?, v? exprima?i consim??mântul cu privire la acest transfer al datelor dumneavoastr? cu caracter personal. V? vom contacta în cazul în care avem nevoie de informa?ii suplimentare din partea dumneavoastr? ?i pute?i solicita informa?ii de la Serviciul nostru de Rela?ii cu Clien?ii cu privire la furnizorii de servicii de plat? pe care îi utiliz?m. De asemenea, putem transfera datele dumneavoastr? cu caracter personal în afara Regatului Unit, a UE ?i/sau a SEE, astfel încât s? pute?i utiliza Cardul Monese atunci când c?l?tori?i sau în condi?iile permise de lege.

Prin încheierea acestui Contract, ne da?i permisiunea s? colect?m, s? prelucr?m ?i s? stoc?m datele dumneavoastr? cu caracter personal, pentru a v? putea furniza serviciile noastre. Aceast? permisiune nu afecteaz? drepturile ?i obliga?iile care v? revin dumneavoastr? sau care ne revin nou? conform legii privind protec?ia datelor.

V? pute?i retrage consim??mântul prin închiderea Contului Monese, rezultând în încetarea Contractului încheiat între noi ?i dumneavoastr?. În aceast? situa?ie, nu vom mai utiliza datele dumneavoastr? cu caracter personal în scopul furniz?rii serviciilor, îns? poate fi necesar s? p?str?m datele dumneavoastr? cu caracter personal în temeiul unor obliga?ii legale sau de reglementare.

În cazul în care v? exprima?i acordul pentru accesarea contului dumneavoastr? Monese de c?tre un Furnizor Ter? Autorizat, v? punem în vedere faptul c? nu avem niciun control asupra modului în care furnizorul respectiv utilizeaz? datele dumneavoastr? cu caracter personal ?i nu ne asum?m r?spunderea pentru nicio pierdere de informa?ii ulterior accesarea datelor dumneavoastr? cu caracter personal de c?tre Furnizorul Ter? Autorizat.

2.7. CONFIGURAREA CONTULUI MONESE

CEREREA DE DESCHIDERE ?I ÎNREGISTRAREA CONTULUI MONESE

Pentru a solicita deschiderea unui Cont Monese, trebuie s? ave?i cel pu?in 18 ani. Pentru a utiliza Contul Monese, este necesar s? desc?rca?i Aplica?ia Monese pe telefonul dumneavoastr? mobil.

Atunci când configura?i Contul Monese, trebuie s? ne furniza?i informa?ii exacte despre dumneavoastr?. De asemenea, trebuie s? ne informa?i despre orice modificare a datelor dumneavoastr? cu caracter personal cât mai curând posibil, astfel încât eviden?ele noastre s? fie în permanen?? actualizate.

Putem verifica, în condi?ii de confiden?ialitate, informa?iile pe care ni le oferi?i sau putem ob?ine informa?ii despre dumneavoastr? noi în?ine sau prin intermediul unor ter?i, din baze de date securizate.

Prin încheierea acestui Contract, consim?i?i ca noi sau un ter? ac?ionând în numele ?i pe seama noastr? s? efectueze aceste verific?ri ?i s? ob?in? orice informa?ii suplimentare care ne sunt necesare pentru a configura Contul dumneavoastr? Monese. Politica noastr? privind Confiden?ialitatea Datelor cuprinde mai multe detalii cu privire la modul în care utiliz?m datele dumneavoastr? cu caracter personal în aceste scopuri sau în alte scopuri. În momentul în care de?inem toate informa?iile necesare, putem decide dac? accept?m sau respingem Cererea dumneavoastr? de deschidere a unui Cont Monese.

Atunci când v? înregistra?i pentru deschiderea unui Cont Monese, moneda contului va depinde de ?ara în care locui?i.

În cazul în care constat?m c? informa?iile pe care le de?inem despre dumneavoastr? nu sunt corecte, putem suspenda contul dumneavoastr? Monese pân? când putem confirma informa?iile corecte. Aceast? m?sur? are scopul de a ne proteja atât pe noi, cât ?i pe dumneavoastr?.

Nu pute?i:

• s? ave?i mai mult de un cont Monese
• s? folosi?i contul Monese pentru scopuri de business
• s? deschide?i un nou cont Monese dup? ce ?i-a fost închis

2.8. PRIMIREA ?I ACTIVAREA CARDULUI MONESE

PRIMIREA ?I ACTIVAREA CARDULUI MONESE FIZIC

Pute?i solicita un Card Monese fizic asociat Contului dumneavoastr? Monese. V? putem cere s? achita?i un comision în avans sau s? v? asigura?i c? ave?i o sum? minim? în Contul dumneavoastr? Monese înainte de a solicita un Card Monese fizic. Pute?i vedea comisioanele aplicate Cardului Monese pe pagina Comisioane ?i Limite.

Cardul fizic Monese va fi expediat prin po?t?, la adresa de domiciliu pe care ne-a?i comunicat-o. Dup? primirea cardului, trebuie s? îl semna?i ?i s? îl activa?i imediat din Aplica?ia Monese. În cazul în care Cardul Monese este interceptat înainte s? îl primi?i, nu ve?i fi r?spunz?tor pentru nicio utilizare abuziv?.

Dup? ce activa?i Cardul fizic Monese, v? vom comunica un cod PIN prin Aplica?ia Monese. Nu trebuie s? comunica?i codul PIN niciunei alte persoane. P?stra?i în siguran?? datele dumneavoastr? de securitate ?i Cardul Monese. Noi nu vom dezv?lui acest cod PIN niciunei alte persoane.

Pute?i schimba codul PIN pentru cardul fizic Monese la majoritatea bancomatelor care au func?ia de schimbarea a codului PIN. Dac? decide?i s? schimba?i codul PIN, nu alege?i un cod care ar putea fi ghicit cu u?urin??, cum ar fi un num?r care:

•este asociat cu dumneavoastr?, de exemplu num?rul de telefon sau data na?terii; sau

•face parte din datele înscrise pe Cardul Monese; sau

•este format din aceea?i cifr? sau din cifre consecutive; sau

•este identic cu un alt cod PIN pe care îl utiliza?i în prezent sau pe care l-a?i utilizat în trecut.

Poate fi necesar s? v? trimitem un Card Monese fizic pentru a verifica adresa dumneavoastr? ?i pentru a configura Contul dumneavoastr? Monese.

ACTIVAREA CARDULUI MONESE VIRTUAL

Cardul Monese virtual nu exist? fizic, ci este un card online existent în Aplica?ia Monese, asociat Contului dumneavoastr? Monese. Pute?i solicita un card virtual din Aplica?ia Monese ?i noi îl vom ad?uga digital la dispozitivul dumneavoastr?, îns? mai întâi trebuie s? verific?m adresa dumneavoastr? ?i v? putem cere s? pl?ti?i o tax? în avans sau s? v? asigura?i c? ave?i o sum? minim? de bani în contul Monese. Pute?i g?si orice taxe pe care vi le putem percepe pentru cardul virtual Monese pe pagina noastr? Taxe ?i Limite.

2.9. CUM PUTE?I UTILIZA CARDUL MONESE

Sunte?i responsabil de modul în care utiliza?i Cardul Monese ?i de plata oric?ror taxe sau comisioane.

Numero?i Comercian?i, în special magazinele online, nu vor deduce plata de pe Cardul Monese înainte de expedierea bunurilor. Pentru a v? asigura c? Soldul Disponibil este suficient pentru a acoperi toate cheltuielile pe care le efectua?i, trebuie s? ave?i în vedere toate pl??ile care nu au fost înc? deduse din Contul dumneavoastr? Monese atunci când face?i alte cump?r?turi.

UTILIZAREA CARDULUI FIZIC MONESE

Pute?i utiliza Cardul Monese fizic la orice Comerciant, pentru a face cump?r?turi în magazine fizice, pe internet sau telefonic. De asemenea, pute?i utiliza cardul fizic pentru a retrage bani de la bancomate pe teritoriul SEE ?i în alte ??ri (detalii complete sunt disponibile pe pagina Comisioane ?i Limite). Atunci când utiliza?i Cardul Monese pentru cump?r?turi online, vi se pot solicita informa?ii suplimentare ?i, în unele cazuri, vi se poate solicita, ca m?sur? suplimentar? de siguran??, s? confirma?i identitatea dumneavoastr? înainte ca plata s? fie acceptat?. Aceast? m?sur? asigur? c? pl??ile online pe care le efectua?i sunt securizate ?i este cunoscut? sub denumirea de „Autentificare Puternic? a Clien?ilor”.

Pentru a vedea situa?iile în care nu pute?i utiliza Cardul Monese, consulta?i sec?iunea „Limitarea utiliz?rii Cardului Monese” de mai jos.

Uneori aplic?m aplica un comision pentru retrageri, detalii în acest sens fiind disponibile pe pagina Comisioane ?i Limite .

Pute?i utiliza Cardul Monese pentru a efectua pl??i într-o alt? moned? decât moneda Contului dumneavoastr? Monese („Tranzac?ie în Moned? Str?in?”), aceste pl??i fiind supuse unui comision de schimb valutar (informa?ii despre acest comision sunt disponibile pe pagina Comisioane ?i Limite).

Re?ine?i faptul c? cursul de schimb se modific? constant ?i se poate modifica între data la care autoriza?i plata ?i data la care aceasta este încasat? din Soldul Disponibil. Cursul de schimb aplicat pl??ii dumneavoastr? poate fi verificat în istoricul tranzac?iilor din Aplica?ia Monese. Pute?i verifica modul în care calcul?m cursurile de schimb în sec?iunea „Pl??i Interna?ionale c?tre ?i din Contul Monese” de mai jos.

Orice plat? pe care o efectua?i la un Comerciant trebuie autorizat?, prin urm?toarele modalit??i:

• apropiind Cardul dumneavoastr? Monese de cititorul contactless;
• introducând codul PIN sau alt cod de securitate; sau
• semnând bonul de cas?.

UTILIZAREA CARDULUI MONESE VIRTUAL

Pute?i utiliza Cardul Monese virtual în mare m?sur? în acela?i mod în care utiliza?i Cardul Monese fizic. De exemplu, îl pute?i utiliza pentru a face cump?r?turi online cu banii din Contul dumneavoastr? Monese. Diferen?a este c? nu pute?i utiliza cardul virtual la terminalele de la punctele de vânzare, decât dac? a?i corelat Cardul Monese virtual la Apple Pay sau la Google Pay.

2.10. ALIMENTAREA CONTULUI MONESE

Exist? mai multe modalit??i de a alimenta Contul dumneavoastr? Monese, atâta timp cât acestea se încadreaz? în Limitele Contului Monese.

În func?ie de modalitatea aleas? se poate aplica un comision, detalii despre acesta fiind disponibile pe pagina Comisioane ?i Limite.

Pute?i alimenta Contul Monese (metod? denumit? ?i „Metoda de Alimentare prin Pl??i Primite”) prin:

• alimentare cu un card de debit emis pe numele dumneavoastr?, înregistrat la noi. Prin aceast? metod? pute?i alimenta instantaneu Contul Monese ?i pute?i de asemenea configura aliment?ri automate. Aliment?rile automate înseamn? c? pute?i s? v? configura?i preferin?ele aliment?rilor o singur? dat?, iar aliment?rile se vor repeta automat în func?ie de criteriile selectate. În momentul în care crea?i o cerere pentru alimentare automat? va trebui s? autoriza?i prima alimentare ?i v? da?i acordul ca aliment?rile ulterioare s? se produc? automat. Din motive de securitate, vom putea s? v? solicit?m s? autoriza?i o alimentare subsecvent? la un anumit moment sau dup? ce a?i atins num?rul maxim de aliment?ri automate;
• metodele de transfer bancar local sau interna?ional afi?ate în Aplica?ia Monese. Atunci când alimenta?i contul prin transfer bancar, trebuie s? utiliza?i Datele Contului dumneavoastr? Monese, a?a cum se indic? în Aplica?ia Monese. În momentul în care primim banii, vom ad?uga în Contul dumneavoastr? Monese valoarea echivalent? în moned? electronic?. Pentru transferuri bancare interna?ionale, ai avea nevoie de datele IBAN virtual (pentru mai multe informa?ii, vezi sec?iunea „Pl??i Interna?ionale c?tre ?i din Contul Monese” de mai jos);
• alimentare cu numerar. Modalit??ile prin care pute?i alimenta contul cu numerar depind de moneda Contului dumneavoastr? Monese ?i de ?ara în care locui?i, detalii complete fiind disponibile pe pagina Comisione ?i Limite;
• solicitând fonduri de la al?i utilizatori Monese afla?i lâng? dumneavoastr?, atunci când utiliza?i Aplica?ia Monese în acela?i timp;
• solicitând fonduri de la un contact din agenda telefonului dumneavoastr? – trebuie s? ne da?i acordul s? acces?m agenda dumneavoastr? înainte de a utiliza aceast? modalitate.

Pentru a alimenta Contul Monese, trebuie s? urma?i instruc?iunile din Aplica?ia Monese. Nu ne asum?m r?spunderea pentru nicio sum? de bani, decât din momentul în care o primim.

Lista metodelor descrise mai sus nu este o list? final? ?i complet? ?i putem modifica sau înceta în orice moment oricare dintre aceste metode, f?r? s? v? inform?m. Verifica?i în Aplica?ia Monese modalit??ile în care pute?i alimenta Contul Monese.

Unele dintre Metodele de Alimentare prin Pl??i Primite pe care vi le oferim din timp în timp depind de serviciile unor ter?i. Poate fi necesar s? agrea?i termenii ?i condi?iile acestor ter?i înainte de a putea utiliza serviciile respective.

2.11. POSIBILE SITUA?II ÎN CARE NU VOM ALIMENTA CONTUL MONESE

Nu vom alimenta Contul dumneavoastr? Monese dac?:

• Contul Monese a atins Soldul Maxim al Contului Monese sau Limitele Contului Monese;
• Contul Monese este inactiv sau blocat;
• expeditorul banilor nu a furnizat detalii corecte/valabile ale Contului dumneavoastr? Monese;
• suspect?m activit??i frauduloase în Contul dumneavoastr? Monese; sau
• alimentarea contului este interzis? de Legile Aplicabile.

În oricare dintre situa?iile de mai sus, putem restitui banii expeditorului f?r? a v? informa.

2.12. LIMITAREA UTILIZ?RII CONTULUI ?I CARDULUI MONESE

LIMITE PENTRU UTILIZAREA CARDULUI MONESE

Cardul Monese nu poate fi utilizat în orice situa?ie. Dac? un Comerciant nu poate confirma online c? ave?i Sold Disponibil suficient pentru a efectua o plat?, nu pute?i pl?ti cu Cardul Monese. Aceast? situa?ie poate surveni în cazul pl??ilor efectuate în trenuri, nave ?i avioane. Dac? o tranzac?ie offline se efectueaz?, din orice motiv, ave?i obliga?ia s? ne restitui?i valoarea tranzac?iei care dep??e?te Soldul Disponibil.

Nu trebuie s? utiliza?i Cardul Monese pentru niciunul dintre aceste scopuri:

• ca metod? de identificare;
• în orice scop ilegal sau în orice modalitate care este ilegal?; sau
• pentru jocuri de noroc ilegale, divertisment pentru adul?i, tranzac?ii quasi-cash (inclusiv, f?r? a se limita la, cump?rarea de cecuri de c?l?torie, bilete de loterie, jetoane de casino, ordine de plat?, depozite ?i ordine de plat? prin transfer bancar).

Dac? suspect?m c? utiliza?i Cardul Monese într-o manier? care nu respect? prevederile Contractului dumneavoastr?, v? putem solicita s? preda?i Cardul Monese în orice moment.

LIMITE PENTRU UTILIZAREA CONTULUI MONESE

Nu trebuie s? utiliza?i Contul Monese pentru niciunul dintre aceste scopuri:

• în vreun scop ilegal sau în orice mod considerat ilegal; (inclusiv pentru jocuri de noroc)
• într-un mod în care credem în mod rezonabil c? ar putea afecta capacitatea noastr? de a ne furniza serviciile;
• pentru a controla sau utiliza un cont Monese care nu este al t?u; sau
• pentru a permite oricui altcineva s? aib? acces sau s? utilizeze Contul dvs. Monese sau aplica?ia Monese

Dac? b?nuim c? folosi?i Contul Monese într-un mod care nu este în conformitate cu termenii Contractului dumneavoastr?, v? putem închide contul în orice moment. Pentru mai multe informa?ii cu privire la cum ?i când putem s? v? închidem Contul Monese pute?i s? citi?i sec?iunea „Situa?ii în care putem închide sau suspenda Contul Monese”.

2.13. DATA EXPIR?RII  CARDULUI MONESE

UNDE PUTE?I VEDEA DATA EXPIR?RII ?I CE REPREZINT? ACEASTA

Data expir?rii Cardului Monese este imprimat? pe cardul însu?i. Nu ve?i putea utiliza Cardul Monese dup? expirarea acestuia. Ne pute?i solicita înlocuirea Cardului Monese ?i pute?i verifica orice comisioane aplicabile pe pagina Comisioane ?i Limite.

2.14. LIMITELE CONTULUI MONESE

Limitele Contului Monese difer? în func?ie de moneda contului ?i de ?ara în care locui?i. Mai multe informa?ii sunt disponibile pe pagina Comisione ?i Limite. Putem modifica aceste limite configurând o valoare mai mare sau mai mic?. De exemplu, poate fi necesar s? reducem limitele pentru a respecta Legile Aplicabile sau pentru a reduce riscul de criminalitate financiar?. În cazul în care modific?m Limitele Contului Monese, v? vom informa (dac? avem posibilitatea) cu privire la noile limite ale Contului dumneavoastr? Monese.

2.15. EFECTUAREA DE PL??I DIN CONTUL MONESE C?TRE UN AL CONT BANCAR

Pentru a efectua o plat? din Contul Monese c?tre un alt cont bancar, trebuie s? configura?i un beneficiar nou în Contul Monese, ad?ugând detaliile acestuia. De exemplu, dac? efectua?i o plat? în Euro, ar trebui s? introduce?i  numele ?i codul IBAN al contului în Euro al persoanei c?reia îi transfera?i banii. Aceste detalii sunt denumite în general „Identificator Unic”. De asemenea, v? putem solicita ?i alte informa?ii.

Ulterior, va trebui s? urma?i câ?iva pa?i de autorizare, pentru securitate, în Aplica?ia Monese. Dup? finalizarea acestora, pute?i efectua o plat? c?tre beneficiarul autorizat din Aplica?ia Monese.

Atunci când configura?i un beneficiar sau efectua?i o plat?, asigura?i-v? c? ad?uga?i datele corecte ale persoanei c?tre care dori?i s? efectua?i plata. Dac? aceste date nu sunt corecte, plata poate fi întârziat? sau este posibil s? pierde?i banii în cazul în care ace?tia sunt trimi?i într-un cont gre?it.

În m?sura în care proces?m plata dumneavoastr? în conformitate cu Identificatorul Unic pe care ni l-a?i furnizat, nu suntem r?spunz?tori dac? plata respectiv? se efectueaz? într-un cont gre?it sau nu se efectueaz? deloc, din cauza faptului c? Identificatorul Unic este incorect.

Ave?i responsabilitatea s? verifica?i dac? ave?i fonduri suficiente („Sold Disponibil”) înainte de a efectua pl??i din Contul Monese. În cazul în care fondurile din Contul Monese sunt insuficiente, vom respinge plata. Suma minim? care poate fi transferat? din Contul Monese fie c?tre un cont bancar sau c?tre un alt Cont Monese este de 1.01£/1.01€ sau 5 lei (în func?ie de moneda contului dumneavoastr?).

Atunci când actualiza?i num?rul de telefon în Aplica?ia Monese sau prin intermediul Serviciului nostru de Rela?ii cu Clien?ii, în urm?toarele 24 de ore nu ve?i putea configura un nou beneficiar pentru a efectua pl??i.

În cazul în care o plat? este respins? de banca beneficiarului, vom restitui automat banii în Contul dumneavoastr? Monese dup? ce îi vom primi de la banca beneficiarului.

2.16. PL??I C?TRE PRIETENI AFLA?I ÎN APROPIERE

Pute?i efectua pl??i c?tre al?i utilizatori Monese afla?i lâng? dumneavoastr? indicând prietenilor dumneavoastr? s? acceseze op?iunea corespunz?toare din Aplica?ia Monese pentru a putea fi descoperi?i.

2.17. AUTORIZAREA PL??ILOR

CÂND ESTE O PLAT? AUTORIZAT??

Ne pute?i autoriza s? efectu?m o plat? din Contul dumneavoastr? Monese, fie din Aplica?ia Monese, configurând pl??i ?i dându-ne instruc?iuni, inclusiv pl??i prin Debit Direct, fie printr-un ter?, precum un Furnizor de Servicii de Ini?iere de Pl??i. Vom considera plata ca fiind autorizat? de dumneavoastr? atunci când:

• a?i autorizat tranzac?ia din Aplica?ia Monese utilizând parola de acces sau datele de identificare relevante ?i a?i aprobat beneficiarul utilizând codul de verificare pe care vi l-am trimis prin SMS-ul de aprobare a beneficiarului;
• un Furnizor de Servicii de Ini?iere de Pl??i a efectuat o plat? din Contul dumneavoastr? Monese; sau
• a?i configurat sau a?i agreat efectuarea oric?ror pl??i prin Direct Debit din Contul Monese.
• Vom considera plat? ca fiind autorizat? de dumneavoastr?, cu excep?ia cazului în care:
• ne informa?i c? banii au fost sustra?i din contul dumneavoastr?; sau
• nu considera?i c? am îndeplinit corect instruc?iunile dumneavoastr?.

O dat? ce a?i autorizat o plat? nu ve?i mai putea opri efectuarea acesteia. Citi?i sec?iunea „Anularea pl??ilor prin Debit Direct” pentru mai multe informa?ii privind anularea pl??ilor prin Debit Direct configurate. Este posibil s? nu proces?m o plat? dac? consider?m c? aceasta este ilegal? sau frauduloas?.

2.18. RAPORT?RILE PL??ILOR NEAUTORIZATE ?I INCORECTE

În cazul în care considera?i c? o plat? din Contul dumneavoastr? Monese nu a fost autorizat? de dumneavoastr? sau nu a fost efectuat? corect, trebuie s? ne informa?i cât mai curând posibil, îns? în orice situa?ie în maximum 13 luni de la data pl??ii respective. Ne pute?i informa contactând Serviciul nostru de Rela?ii cu Clien?ii prin e-mail sau prin chat-ul din Aplica?ia Monese.

2.19. RESTITUIREA PL??ILOR NEAUTORIZATE

Dac? nu putem demonstra c? plata a fost autorizat? de dumneavoastr?:

• v? vom restitui suma aferent? tranzac?iei neautorizate; ?i
• v? vom restitui orice comisioane/taxe astfel încât Contul dumneavoastr? Monese s? revin? la situa?ia în care s-a aflat imediat înainte de efectuarea pl??ii neautorizate.

Vom proceda în acest sens cât mai curând posibil, cel târziu pân? la sfâr?itul urm?toarei zile lucr?toare dup? notificarea pl??ii neautorizate.

În cazul în care în mod rezonabil consider?m c? a?i ac?ionat fraudulos, nu avem obliga?ia s? v? restituim banii. În aceast? situa?ie, putem sesiza organele de poli?ie sau orice alt? autoritate prev?zut? de lege. Dac? nu v? restituim banii pân? la sfâr?itul urm?toarei Zile Lucr?toare, îns? confirm?m ulterior c? plata a fost neautorizat?, v? vom restitui suma (inclusiv orice comisioane/taxe) cât de curând posibil ?i vor readuce Contul dumneavoastr? Monese la situa?ia în care acesta se afla imediat înainte de efectuarea pl??ii neautorizate.

În cazul în care, analizând ulterior circumstan?ele care au determinat restituirea sumei, constat?m c? nu era?i îndrept??it la aceast? restituire, vom considera restituirea drept o eroare ?i vom reîncasa plata, inclusiv comisioanele/taxele aferente, din Contul dumneavoastr? Monese. În cazul în care proced?m la inversarea restituirii, v? vom informa cu o perioad? rezonabil? în prealabil.

În anumite situa?ii, r?spunderea pentru pierderile rezultate în urma unei tranzac?ii neautorizate v? revine dumneavoastr?. V? rug?m s? citi?i cu aten?ie sec?iunea „R?spunderea Dumneavoastr?” pentru a în?elege situa?iile în care sunte?i responsabil pentru o plat? neautorizat? efectuat? din Contul dumneavoastr? Monese.

2.20. RAMBURSAREA PL??ILOR INCORECTE

Avem responsabilitatea s? efectu?m corect pl??ile din Contul dumneavoastr? Monese. Dac? ne comunica?i c? o plat? nu a fost efectuat? corect, vom restitui imediat în Contul dumneavoastr? Monese suma (inclusiv orice comisioane/taxe) aferent? pl??ii incorecte ?i vom repune Contul dumneavoastr? Monese la situa?ia existent? imediat înainte de efectuarea pl??ii incorecte. Cu toate acestea, nu vom restitui plata dac?:

• nu ne informa?i despre plata incorect? cât de curând posibil, în orice caz în maximum 13 dup? ce a avut loc plata;
• orice parte a Identificatorului Unic din detaliile pl??ii pe care ni le-a?i furnizat a fost incorect?. Dac? plata a disp?rut, vom face eforturi rezonabile pentru a recupera banii, dar putem percepe o tax? pentru a acoperi costurile suportate de noi cu acest demers - v? vom comunica valoarea acesteia înainte de a începe demersurile de recuperare. Dac? nu putem recupera banii, ne pute?i solicita în scris informa?iile relevante pe care le de?inem cu privire la plat?, care v? pot ajuta s? v? recupera?i banii. V? vom furniza aceste informa?ii, cu excep?ia cazului în care legea nu ne permite s? ac?ion?m astfel;
• putem ar?ta faptul c? plata a fost corect încasat? de c?tre cealalt? institu?ie financiar? (caz în care ve?i fi responsabili pentru plat?); sau
• dac? plata incorect? a fost determinat? de evenimente neprev?zute, independente de controlul nostru ?i inevitabile la momentul respectiv sau de faptul c? trebuia s? respect?m Legile Aplicabile.

În cazul în care primi?i o plat? din gre?eal? în Contul dumneavoastr? Monese, putem debita suma respectiv? ?i/sau putem bloca suma respectiv? pentru a nu fi cheltuit?. Nu avem obliga?ia s? v? inform?m în prealabil despre niciunul dintre aceste demersuri.

În cazul în care o plat? este efectuat? din gre?eal? în Contul dumneavoastr? Monese, vom avea obliga?ia s? oferim detalii suficiente despre dumneavoastr? ?i despre plata incorect? b?ncii sau institu?iei care a transmis plata, pentru a o ajuta s? recupereze suma respectiv?.

Dac? ave?i un Cont Monese în Euro ?i survine o eroare în leg?tur? cu o plat? prin Debit Direct, ave?i dreptul la restituirea pl??ii de c?tre beneficiarul pl??ii (persoana care a încasat plata prin Debit Direct) dac? solicita?i restituirea în termen 13 luni în baza Schemei Core Debit Direct.

Indiferent cui îi revine responsabilitatea, dac? dori?i s? ne solicita?i informa?ii cu privire la executarea pl??ii, vom depune eforturi imediate pentru a identifica opera?iunea de plat? ?i v? vom informa cu privire la rezultate, în mod gratuit.

2.21. STORNARE

„Stornarea” reprezint? un mecanism prin care Mastercard (la aprecierea sa) recupereaza sume de bani de la banca unui prestator de servicii. Acest macanism permite Mastercard s? v? ofere o rambursare în anumite circumstan?e, inclusiv: (a) dac? nu primi?i produsul pe care l-a?i pl?tit; (b) dac? vi s-a perceput o sum? incorect? sau dublul sumei din eroare; sau (c) plata a fost f?cut? în mod fraudulos.

Sunte?i de acord s? ne pune?i la dispozi?ie orice informa?ie solicitat? în mod rezonabil de c?tre noi pentru a putea verifica tranzac?ia aferent? Storn?rii propuse. Storn?rile vor fi gestionate de Mastercard în concordan?? cu Regulile Sistemului Mastercard, ?i nu de c?tre noi.

Mastercard are nevoie de pân? la 45 de zile pentru a solu?iona o cerere de Stornare în temeiul Regulilor Sistemului Mastercard iar Stornarea se va aplica doar dac? sunte?i eligibil în baza Regulilor Sistemului Mastercard.

Dac? contesta?i o plat? legitim? printr-o cerere de Stornare nefondat? sau f?r? un motiv legitim, în mod fraudulos sau altfel, ne rezerv?m dreptul de a v? percepe o tax? de administrare a storn?rii în valoare de 20€.

2.22. PREAUTORIZARE

DAC? VALOAREA UNEI PL??I NU ESTE CUNOSCUT? ÎN AVANS

În cazul anumitor pl??i, un Comerciant poate solicita ca Soldul Disponibil în contul dumneavoastr? s? fie mai mare decât valoarea bunurilor sau a serviciilor pe care le cump?ra?i, deoarece ar putea fi necesar ca acesta s? acceseze o sum? mai mare decât a?i inten?ionat ini?ial s? cheltui?i. În aceast? situa?ie, Comerciantul ne poate solicita s? bloc?m fondurile din Contul dumneavoastr? Monese. Este cazul:

• hotelurilor, agen?iilor de închiriere de autovehicule, ?i
• magazinelor online. (În momentul înregistr?rii sau la checkout, acestea ne pot transmite o solicitare de autorizare a pl??ii pentru a verifica dac? ave?i fonduri suficiente disponibile în contul dumneavoastr?. Acest lucru va afecta temporar Soldul Disponibil în contul dumneavoastr?).

Nu vom bloca fonduri din contul dumneavoastr? Monese decât dac? ne-a?i autorizat s? bloc?m respectiva sum? exact?. Vom elibera orice fonduri blocate f?r? întârziere nejustificat? dup? ce afl?m valoarea exact? a pl??ii care trebuie efectuat? ?i imediat dup? ce primim instruc?iunile de plat?. Doar valoarea efectiv? ?i final? a pl??ii pe care o efectua?i va fi debitat?.

2.23. DREPTUL DUMNEAVOASTR? LA RESTITUIREA PL??ILOR EFECTUATE CU CARDUL MONESE, INI?IATE DE C?TRE O ALT? PERSOAN? SAU PRIN INTERMEDIUL UNEI ALTE PERSOANE

În cazurile în care a?i acceptat ca o alt? persoan? s? efectueze o plat? din Contul dumneavoastr? Monese (de exemplu, dac? a?i oferit detaliile Cardului Monese unui Comerciant pentru a închiria un autovehicul sau pentru a rezerva o camer? de hotel), ne pute?i solicita restituirea pl??ii dac?:

• prin autorizarea dat? nu s-a specificat suma exact? de plat?;
• suma debitat? din Contul dumneavoastr? Monese a fost mai mare decât v-a?i a?teptat în mod rezonabil s? pl??iti, pe baza circumstan?elor, inclusiv a tiparelor anterioare de cheltuieli (nu include situa?ia în care aceasta se datoreaz? modific?rii cursului de schimb);
• persoana c?tre care a?i f?cut plata se afl? în SEE;
• nu a?i consim?it cu privire la plat? fa?? de noi;
• nici noi, nici persoana c?tre care a?i f?cut plata nu v-a oferit nicio informa?ie despre plat? în perioada de patru s?pt?mâni care precede încasarea pl??ii;
• ne solicita?i restituirea pl??ii în termen de opt s?pt?mâni de la încasarea pl??ii din Contul dumneavoastr? Monese.

Pentru a verifica dac? sunte?i eligibil pentru restituirea pl??ii, v? putem solicita s? ne trimite?i informa?ii despre primele trei puncte de mai sus.

În cazul în care solicita?i restituirea pl??ii:

• vom restitui plata integral; sau
• v? vom comunica motivele pentru care nu accept?m restituirea pl??ii ?i autorit??ile locale c?rora pute?i s? le adresa?i o plângere oficial?,

în termen de 10 Zile Lucr?toare de la data primirii solicit?rii. Dac? v? vom solicita mai multe informa?ii, termenul de 10 Zile Lucr?toare va curge de la data la care primim informa?iile corespunz?toare din partea dumneavoastr?.

Niciuna dintre prevederile de mai sus nu limiteaz? drepturile de care beneficia?i în baza schemei SEPA Debit Direct pentru protec?ia consumatorilor (doar pentru Conturile Monese în Euro ?i Cardurile Monese în Euro). Dac? de?ine?i un Cont Monese în GBP care v? permite s? utiliza?i Debitul Direct, niciuna dintre prevederile de mai sus nu limiteaz? drepturile de care beneficia?i în baza Schemei de Garantare a Debitului Direct din Regatul Unit al Marii Britanii. Pute?i g?si mai multe informa?ii privind pl??ile prin Debit Direct la sec?iunea „Pl??ile Dumneavoastr? prin Debit Direct”.

Dac? solicita?i unui Comerciant s? v? restituie o plat? pentru o achizi?ie pe care a?i f?cut-o folosind Cardul Monese, vom ad?uga suma respectiv? la Soldul Disponibil al Contului dumneavoastr? Monese în momentul în care primim plata restituit? de la Comerciant.

2.24. PL??ILE DUMNEAVOASTR? PRIN DEBIT DIRECT

CONFIRGURAREA UNEI PL??I PRIN DEBIT DIRECT DIN CONTUL MONESE

Pute?i configura efectuarea unei pl??i prin Debit Direct din Contul dumneavoastr? Monese, autorizând organiza?ia c?tre care face?i plata s? încaseze plata prin Debit Direct din Contul dumneavoastr? Monese.

Orice plat? prin Debit Direct este de obicei încasat? din Contul Monese la începutul Zilei Lucr?toare în care aceasta este scadent?.

Ave?i responsabilitatea s? verifica?i dac? ave?i Sold Disponibil suficient înainte de scaden?a pl??ii. În cazul în care Soldul Disponibil în Contul Monese nu este suficient, orice plat? prin Debit Direct va fi respins?.

2.25. ANULAREA PL??ILOR PRIN DEBIT DIRECT

Pute?i anula o plat? prin Debit Direct din Contul Monese în orice moment pân? la sfâr?itul Zilei Lucr?toare anterioare scaden?ei pl??ii. Anularea se va aplica tuturor debitelor directe viitoare c?tre beneficiarul respectiv.

Trebuie s? informa?i organiza?ia beneficiar? a pl??ii prin Debit Direct despre anulare. Nu suntem r?spunz?tori în cazul în care nu informa?i beneficiarul pl??ii despre anulare, iar acesta nu va avea nicio preten?ie împotriva noastr?.

2.26. PL??I INTERNA?IONALE C?TRE CONTUL MONESE

Po?i primi pl??i interna?ionale în contul t?u Monese abonându-te la un IBAN virtual dedicat. Te rug?m s? re?ii c? acest serviciu nu este furnizat sau gestionat de PPS EU. Acest serviciu este furnizat prin intermediul unei p?r?i ter?e ?i î?i va permite s? prime?ti bani în pân? la 40 de valute din peste 150 de ??ri.

Vom converti plata interna?ional? în valuta contului t?u principal Monese. Pentru conversie, vom folosi o parte ter?? pentru a converti plata primit? în valuta relevant? ?i vom aranja ca plata s? fie creditat? în contul t?u Monese principal.

Percepem o tax? anual? pentru a primi aceste pl??i interna?ionale. Po?i g?si mai multe detalii pe pagina Comisioane ?i Limite. Unele b?nci transmi??toare sau b?nci intermediare (b?nci care ajut? la transferul banilor între alte b?nci) vor percepe comisioane pentru transmiterea pl??ilor interna?ionale c?tre IBAN virtual. În acest caz, vom deduce aceste comisioane din plata primit? înainte de a credita Contul t?u Monese.

2.27. PL??I INTERNA?IONALE DIN CONTUL MONESE

Pute?i folosi Contul Monese pentru a face pl??i interna?ionale în alte monede decât cele ale Contului dumneavoastr? Monese. Men?ion?m c? acest serviciu nu este furnizat sau gestionat de PPS. Pentru a finaliza plata vom transfera fondurile respective ?i detaliile pl?tii dumneavoastr? c?tre o parte ter??.

V? punem la dispozi?ie cursul de schimb f?r? nicio modificare, dar orice posibile comisioane vor fi deduse din suma total? a cererii de plat?. În mod uzual, plata dumneavoastr? va fi efectuat? la cursul de schimb afi?at în Aplica?ia Monese înainte s? autoriza?i plata. Cu toate acestea, poate exista posibilitatea s? apar? o schimbare a cursului de schimb în timpul dintre momentul în care autoriza?i plata ?i momentul în care schimbul valutar se efectueaz? de c?tre ter?a parte. Asta înseamn? c? beneficiarul pl??ii poate primi mai mult sau mai pu?in de cât v? a?tepta?i. Dac? observa?i aceast? diferen??, v? rug?m s? contacta?i Serviciul nostru de Rela?ii cu Clien?ii. Ve?i putea vedea acest curs de schimb dar ?i orice alt comision în Aplica?ia Monese înainte de a autoriza tranzac?ia.

Pentru mai multe informa?ii privind monedele disponibile, cursul de schimb ?i comisioanele aplicabile pentru pl??i interna?ionale ini?iate din Aplica?ia Monese, verifica?i pagina Comisioane ?i Limite ?i FX Converter de pe site-ul nostru.

2.28. FOLOSIREA CARDULUI MONESTE PENTRU PL??I INTERNA?IONALE

Informa?ii cu privire la cursul de schimb ?i orice comisioane aplicabile pentru pl??ile interna?ionale din Cardul Monese pot fi g?site pe pagina noastr? de Comisioane ?i Limite. Noi folosim cursul de schimb interbancar Mastercard ?i v? transmitem acest curs f?r? alte modific?ri. Pute?i s? verifica?i cursul de schimb ?i informa?ii cu privire la monedele acceptate folosind Calculatorul de Conversie Valutar? Mastercard (https://www.mastercard.us/en-us/personal/get-support/convert-currency.html).

2.29. DURATA EFECTU?RII PL??ILOR

CÂT DUREAZ? S? EFECTUA?I O PLAT??

În?elegem c? atunci când efectua?i o plat?, ave?i nevoie s? ?ti?i c? persoana c?tre care efectua?i plata o va primi în timp util. Momentul în care banca acesteia prime?te banii depinde de:

• ora la ca ne solicita?i efectuarea pl??ii, respectiv ora la care primim instruc?iunea de plat? de la dumneavoastr?; ?i
• moneda în care dori?i s? efectua?i plata.

Ora instruc?iunii de plat? este ora la care primim aceast? instruc?iune de la dumneavoastr?, cu excep?ia cazului în care instruc?iunea este transmis? la sfâr?itul unei zile lucr?toare, caz în care vom considera c? am primit instruc?iunea în urm?toarea zi lucr?toare.

V? vom comunica întotdeauna timpul maxim necesar pentru efectuarea pl??ii ?i cuantumul oric?ror taxe, inclusiv o defalcare a acestora, dac? o solicita?i.

Mai jos explic?m când efectu?m pl??ile:

• Plat? ini?iat? din £ în € sau invers: dac? primim instruc?iunea de plat? într-o zi lucr?toare pân? la ora 14:00, vom efectua plata pân? la sfâr?itul urm?toarei zi lucr?toare
• Alte pl??i ini?iate, ex. din £ în alte monede din SEE: dac? primim instruc?iunea de plat? într-o zi lucr?toare pân? la ora 14:00, vom efectua plata pân? la sfâr?itul celei de-a patra zile lucr?toare
• Pl??i ini?iate c?tre beneficiari de pe teritoriul Regatului Unit: pot dura între 2 ore ?i trei Zile Lucr?toare în func?ie de banca destinatarului, în func?ie de tipul pl??ii efectuate
• Pl??i ini?iate c?tre beneficiari de pe teritoriul UE: în general în termen de dou? zile lucr?toare
• Pl??i ini?iate c?tre beneficiari din afara UE/Regatului Unit: în general în termen de trei-cinci zile lucr?toare, îns? poate dura mai mult în func?ie de ?ara c?tre care se efectueaz? plata
• Plata primit? (primire de fonduri): vom ad?uga suma în Contul dumneavoastr? Monese în aceea?i zi lucr?toare în care o primim

In scopul acestei sec?iuni 2.29, „zi lucr?toare” înseamn? orice zi în care ne desf??ur?m activitatea în scopul execut?rii pl??ilor.

2.30. CÂND REFUZ?M SAU ÎNTÂRZIEM O PLAT? DIN CONTUL MONESE?

Putem refuza procesarea unei pl??i (f?r? s? v? inform?m în prealabil) dac?:

• nu ave?i Sold Disponibil suficient în Contul Monese pentru a acoperi plata; sau
• Contul Monese este suspendat sau închis; sau
• Contul Monese a atins Limitele Contului Monese; sau
• trebuie s? facem asta pentru a respecta regulile sistemului de pl??i; sau
• suspect?m activit??i frauduloase în Contul dumneavoastr? Monese sau plata este ilegal? sau frauduloas?; sau
• avem suspiciuni legate de fraud? sau accesul neautorizat la Contul dumneavoastr? Monese; sau
• cerin?ele legale sau de reglementare ne împiedic? s? efectu?m plata sau trebuie s? facem verific?ri suplimentare; sau
• a?i înc?lcat Contractul într-o manier? care ne îndrept??e?te s? consider?m justificat refuzul sau întârzierea pl??ii; sau
• consider?m c? procesarea instruc?iunii dumneavoastr? de plat? ar încalca acest Contract sau c? instruc?iunea dumneavoastr? de plat? nu con?ine toate informa?iile de care avem nevoie pentru a efectua plata în mod corespunz?tor; sau
• împotriva dumneavoastr? s-a dispus o hot?râre de intrare în insolven?? sau a?i încheiat un acord individual cu creditorii dumneavoastr? (sau echivalentul local al hot?rârii de intrare în faliment sau al concordatului cu creditorii); sau
• suntem împiedica?i de un ter? s? efectu?m plata, de exemplu Mastercard nu permite o plat? sau o retragere de numerar cu Cardul Monese; sau
• ave?i o datorie fa?? de noi sau inten?ion?m s? ne exercit?m dreptul de compensare; sau
• v-am solicitat informa?ii importante care ne sunt necesare în mod rezonabil ?i nu ne-a?i furnizat informa?iile respective.

2.31. CE SE ÎNTÂMPL? DAC? REFUZ?M S? EFECTU?M O PLAT??

V? vom informa despre refuzul nostru de a efectua o plat? prin email, SMS sau în Aplica?ia Monese. Cu excep?ia cazului în care legea nu ne permite, v? vom comunica motivele refuzului cât mai curând posibil, îns? cel târziu pân? la sfâr?itul Zilei Lucr?toare urm?toare celei în care primim instruc?iunea de plat? din partea dumneavoastr?. Pute?i contacta Serviciul nostru de Rela?ii cu Clien?ii care v? va indica, în m?sura în care este posibil, ce pute?i face pentru a corecta erorile din instruc?iunea dumneavoastr? de plat?.

Nu r?spundem pentru pierderile pe care le suferi?i ca urmare a refuzului nostru de a efectua plata sau a întârzierii pl??ii ?i nu avem obliga?ia s? inform?m destinatarul beneficiar despre refuz sau întârziere.

În cazul unor suspiciuni de fraud? sau al unei fraude dovedite sau în cazul unor amenin??ri de securitate în leg?tur? cu Cardul dumneavoastr? Monense sau cu Contul dumneavoastr? Monese, v? vom contact prin po?t?/email/SMS sau prin alt? modalitate securizat?. Din motive de securitate, v? putem solicita date pentru a verifica identitatea dumneavoastr?.

În cazul în care o plat? a c?rei valoare dep??e?te Soldul Disponibil în Contul Monese este procesat?, din orice motiv, ave?i obliga?ia s? ne restitui?i suma cu care Valoarea Deductibil? Integral? dep??e?te Soldul Disponibil, imediat ce v? notific?m în acest sens. În cazul în care nu restitui?i suma solicitat?, ne rezerv?m dreptul s? facem toate demersurile necesare, inclusiv ini?ierea unor ac?iuni în justi?ie ?i/sau închiderea Contului Monese, pentru a recupera orice sume pe care ni le datora?i.

2.32. VERIFICAREA SOLDULUI DIN CONTUL MONESE

CUM PUTE?I VERIFICA SOLDUL DIN CONTUL MONESE

Pute?i verifica Soldul Disponibil ?i istoricul tranzac?iilor efectuate în Contul Monese din Aplica?ia Monese.

Fiecare plat? va avea o referin?? unic? de tranzac?ie.

Extrasele de cont sunt disponibile în orice moment în Aplica?ia Monese. Ca parte a procesului de înregistrare pentru Contul Monese, v? vom întreba dac? v? oferi?i consim??mântul pentru a v? transmite informa?ii privind extrasele de cont în acest mod.

2.33. CE SE ÎNTÂMPL? ÎN CAZUL PIERDERII / FURTULUI / DETERIOR?RII CARULUI SAU ÎN CAZUL SUSTRAGERII UNOR SUME DIN CONT?

RAPORTAREA ACESTOR SITUA?II

În momentul în care lua?i cuno?tin?? despre pierderea, furtul, frauda sau utilizarea neautorizat? a Cardului dumneavoastr? Monese sau a Contului dumneavoastr? Monese, trebuie s? ne informa?i cât mai curând posibil, fie prin intermediul Aplica?iei Monese, fie contactând Serviciul nostru de Rela?ii cu Clien?ii. Acest lucru este necesar în vederea bloc?rii Cardului dumneavoastr? Monese ?i/sau suspend?rii Contului dumneavoastr? Monese. Acest paragraf trebuie coroborat cu sec?iunea „Responsabilit??ile dumneavoastr?” de mai jos, în care sunt explicate responsabilit??ile dumneavoastr? în cazul pierderii sau furtului Cardului dumneavoastr? Monese.

ÎNLOCUIREA CARDULUI MONESE

Din Aplica?ia Monese pute?i solicita înlocuirea Cardului Monese ata?at Contului dumneavoastr? Monese. În cazul înlocuirii, noul Card Monese va fi trimis la adresa dumneavoastr? de domiciliu introdus? în Aplica?ia Monese.
Putem refuza emiterea unui nou Card Monese dac? nu ave?i fonduri suficiente în Contul dumneavoastr? Monese pentru a pl?ti taxa de emitere ?i livrarea cardului.

2.34. CE TAXE TREBUIE S? PL?TI?I?

Toate comisioanele aplicabile sunt men?ionate pe pagina de Comisioane ?i Limite.

V? va fi pus la dispozi?ie un extras de cont anual cu privire la comisioanele pl?tite în leg?tur? cu Contul dumneavoastr? Monese.

Putem percepe o tax? lunar? sau anual? în func?ie de Planul Tarifar pentru care opta?i.

2.35. TAXA LUNAR?

Taxa lunar? trebuie achitat? cu o lun? înainte de perioada pentru care se datoreaz? taxa lunar?. Perioada pentru care se datoreaz? taxa lunar? este de 30 de zile calendaristice consecutive, pe baza unui an calendaristic de 360 de zile. De exemplu, dac? achita?i taxa lunar? în data de 2 februarie, vom încasa urm?toarea tax? lunar? în aceea?i zi a fiec?rei luni, de exemplu 2 martie, 2 aprilie etc. În cazul în care urm?torul termen de plat? cade într-o zi care nu exist? într-o anumit? lun? (de exemplu 30 februarie), vom încasa taxa în ultima zi a lunii respective.  Vom debita orice taxe sau comisioane datorate din Soldul Disponibil în Contul dumneavoastr? Monese principal. Dac? nu ave?i Sold Disponibil, sau taxele ?i comisioanele datorate de dumneavoastr? dep??esc Soldul Disponibil al contul dumneavoastr?, vom încasa aceste taxe ?i comisioane din Soldul Disponibil al oric?rui alt Cont Monese pe care îl ave?i deschis la noi. Dac? Soldul Disponibil al celuilalt Cont Monese este într-o alt? moned? decât moneda taxelor ?i comisioanelor, vom converti suma din contul respectiv la cursul de schimb stabilit de ter?ul cu care colabor?m pentru pl??ile interna?ionale.Dac?, din orice motiv, nu ave?i Sold Disponibil pentru a acoperi taxa lunar?, vom preleva taxa necesar? pentru acea lun? în cauz? (care va fi tratat? ca o plat? lunar? a taxei în a?teptare) data urm?toare când ve?i avea suficient Sold Disponibil în oricare dintre Conturile Monese,  dar nu vom aplica taxa lunar? pentru perioada anterioar? în care a?i avut Sold Disponibil insuficient.

În cazul în care nu ave?i Sold Disponibil suficient în niciunul dintre Conturile Monese, ne rezerv?m dreptul de a face orice demersuri necesare, inclusiv ini?ierea unei ac?iuni în justi?ie, ?i/sau închiderea contului dvs. Monese pentru a recupera orice sum? datorat?.

2.36. TRECEREA LA UN PLAN TARIFAR SUPERIOR

Pute?i modifica în orice moment planul tarifar al Contului dumneavoastr? Monese. Pentru a trece la un plan tarifar superior, trebuie s? ave?i Sold Disponibil suficient pentru a pl?ti cel pu?in o tax? lunar?. Chiar dac? nu ave?i Sold Disponibil suficient, putem modifica planul tarifar, creând o plat? în a?teptare corespunz?toare taxei lunare datorat?, pe care urmeaz? s? o achita?i în momentul în care ve?i avea bani suficien?i în Contul Monese.

Dac? pl?ti?i deja o tax? lunar? pentru Contul dumneavoastr? Monese în momentul în care decide?i s? trece?i la un plan tarifar superior, vom calcula diferen?a pân? la valoarea taxei superioare propor?ional cu num?rul de zile r?mase pân? la sfâr?itul lunii în curs. Apoi vom deduce aceast? sum? din prima tax? lunar? aferent? planului tarifar superior aferent Contului dumneavoastr? Monese.

2.37. TRECEREA LA UN PLAN TARIFAR INFERIOR

Dac? ave?i un plan tarifar cu tax? lunar? pentru Contul dumneavoastr? Monese, pute?i trece la un plan tarifar inferior dup? ce a?i pl?tit cel pu?in prima tax? lunar?. Ulterior, pute?i trece la un plan tarifar inferior în orice moment, modificarea intrând în vigoare la sfâr?itul lunii respective.

2.38. ABONAMENT ANUAL

Abonamentele noastre anuale v? dau op?iunea s? alege?i s? pl?ti?i anual între Planul Simple, Classic sau Premium. Pl?tind anticipat taxa anual?, ve?i beneficia de toate avantajele pe care le ofer? Planul Simple  lunar, Planul Classic lunar sau Planul Premium lunar, la un pre? redus. Dac? decide?i s? renun?a?i la Planul Simple Planul Classic  anual sau Planul Premium anual, ave?i dreptul la restituirea integral? a taxei anuale, dac? anula?i planul tarifar în perioada de reflec?ie de 14 zile. Perioada de reflec?ie reprezint?: (i) o perioad? de 14 zile ce începe în ziua urm?toare celei în care a?i optat pentru abonamentul tarifar anual; ?i (ii) o perioad? de 14 zile ce începe în ziua urm?toare celei în care vi se reînnoie?te planul anual, dup? cum este descris în cele ce urmeaz?. Pute?i anula abonamentul tarifar anual în orice moment contactând Serviciul nostru de Rela?ii cu Clien?ii.

Planul dumneavoastr? tarifar anual Simple, Classic sau Premium,  se va reînnoi automat la data anivers?rii la care l-a?i selectat. Taxa anual? va deveni scadent? la fiecare dat? de reînnoire, dac? nu v? anula?i planul tarifar. V? vom notifica c? Planul dumneavoastr? tarifar urmeaz? s? fie reînnoit înainte s? încerc?m s? deducem taxa aplicabil?. Vom deduce taxa anual? aplicabil? din Soldul Disponibil în Contul dumneavoastr? Monese. Dac?, din orice motiv, nu ave?i suficient Sold Disponibil care s? acopere taxa anual? a Planului Simple, Classic  sau Premium, dar ave?i suficient Sold Disponibil care s? acopere echivalentul taxei planului lunar (fie Planul Simple, Classic  sau Premium lunar), lua?i la cunostin?? ?i sunte?i de acord c? v? vom retrograda Contul Monese la acel plan tarifar lunar.

2.39. ÎNCHIDEREA SAU SUSPENDAREA CONTULUI MONESE

CUM POATE FI ÎNCHIS CONTUL MONESE?
Pute?i închide Contul Monese în orice moment prin parcurgerea procesului din Aplica?ia Monese. Dac? dori?i s? închide?i un Cont Comun Monese, trebuie s? citi?i de asemenea sec?iunea privind „Conturile Comune Monese”.

În func?ie de Limitele Contului Monese, pute?i retrage orice Sold Disponibil din Contul dumneavoastr? Monese, transferându-l într-un cont bancar în aceea?i moned? (opera?iune denumit? restituire). Dac? dori?i s? v? transfer?m banii într-o alt? moned? decât cea a Contului dumneavoastr? Monese, vom converti suma pe baza cursului de schimb aplicabil la data respectiv? ?i vom deduce comisionul obi?nuit, înainte de a v? transfera banii.

Dup? restituirea Soldului Disponibil ?i închiderea Contului Monese, acest Contract înceteaz?. Cu toate acestea, în cazul în care folosi?i alte servicii prin intermediul Aplica?iei Monese sau ne datora?i plata unor comisioane în leg?tur? cu Contul dumneavoastr? Monese, vom men?ine deschis Contul Monese ?i acest Contract va r?mâne în vigoare pân? când ne ve?i achita comisioanele r?mase sau nu mai dori?i s? folosi?i celelalte servicii.

Dac? survin ?i alte comisioane de plat?, trebuie s? le pl?ti?i ?i pe acestea. În cazul în care constat?m orice retrageri, taxe sau comisioane în Contul dumneavoastr? Monese dup? primirea cererii de r?scump?rare, ne rezerv?m dreptul s? facem toate demersurile necesare, inclusiv ini?ierea unor ac?iuni în justi?ie, pentru a recupera orice sume pe care ni le datora?i.

Dup? închiderea Contul Monese, orice pl??i viitoare prin Debit Direct sau pl??i recurente configurate în Contul dumneavoastr? Monese vor fi sistate.

2.40. CUM PUTE?I ACCESA BANII DUP? ÎNCHIDEREA CONTULUI MONESE

Pe o durat? de ?ase ani de la data încheierii acestui Contract, pute?i contacta Serviciul nostru de Rela?ii cu Clien?ii pentru a solicita transferul banilor pe care îi p?str?m pentru dumneavoastr?. Putem aplica o tax? de restituire pentru acest serviciu. Toate comisioanele aplicabile sunt men?ionate pe pagina de Comisioane ?i Limite.

Dup? închiderea Contul Monese, pute?i retrage banii doar în moneda ??rii în care locui?i / moneda contului închis.

2.41. CUM PUTE?I ANULA CARDUL MONESE

Pute?i bloca temporar debloca temporar Cardul Monese din Aplica?ia Monese. Alternativ, pute?i raporta pierderea sau furtul Cardului Monese prin Aplica?ia Monese, fapt care va declan?a procedura de înlocuire a cardului. De asemenea, din Aplica?iei Monese pute?i asocia un card nou Contului dumneavoastr? Monese, ceea ce va determina blocarea permanent? a Cardului Monese existent.

2.42. SITUA?II ÎN CARE PUTEM SUSPENDA SAU ÎNCHIDE CONTUL MONESE

Putem suspenda (închide temporar) sau închide Contul dumneavoastr? Monese imediat, în orice moment, în cazul în care:

• nu ne-a?i transmis (sau nu a?i transmis unei persoane care ac?ioneaz? în numele ?i pe seama noastr?) informa?ii sau avem motive temeinice s? credem c? informa?iile pe care ni le-a?i transmis sunt incorecte sau neadev?rate; sau
• suspect?m utilizarea neautorizat? sau frauduloas? a Contului dumneavoastr? Monese, a Cardului Monese sau a oric?ror informa?ii de securitate aferente; sau
• trebuie s? împiedic?m utilizarea neautorizat? sau frauduloas? suspectat? a Contului dumneavoastr? Monese, a Cardului Monese sau a oric?ror informa?ii de securitate aferente; sau
• a?i atins Limita Contul Monese; sau
• a?i înc?lcat Contractul încheiat cu noi; sau
• manifesta?i o atitudine violent? sau agresiv? fa?? de personalul nostru (verbal sau în scris) sau face?i solicit?ri nerezonabile personalului nostru (verbal sau în scris); sau
• consider?m c? aceast? m?sur? este necesar? din motive de securitate; sau
• aceast? m?sur? este impus? de orice legi, reglement?ri sau hot?râri judec?tore?ti; sau
• v-am solicitat restituirea unor sume ?i nu v-a?i conformat într-un termen rezonabil; sau
• avem motive întemeiate s? credem c? utilizarea de c?tre dumneavoastr? a Aplica?ia Monese este d?un?toare pentru noi sau pentru software-urile, sistemele sau hardware-urile noastre; sau
• avem motive întemeiate s? credem c? utilizarea în continuare a Contului dumneavoastr? Monese ne-ar putea cauza un prejudiciu de imagine sau pierderi de venituri; sau
• avem motive întemeiate s? credem c? a?i utilizat sau c? inten?iona?i s? utiliza?i Contul Monese sau Cardul Monese într-o manier? foarte neglijent? sau în scopuri frauduloase sau în alte scopuri ilegale; sau
• nu putem procesa nicio tranzac?ie din cauza ac?iunilor unor ter?i.

De asemenea, î?i putem închide Contul Monese (?i oprii serviciile sau beneficiile legate de contul t?u) oferindu-?i un preaviz de cel pu?in dou? luni dac? nu au existat tranzac?ii în contul t?u de mai mult de 12 luni.

V? vom informa fie înainte, fie imediat dup? ce suspend?m sau închidem Contul dumneavoastr? Monese ?i v? vom comunica motivele acestui demers, cu excep?ia cazului în care nu suntem în m?sur? sau legea nu ne permite s? v? comunic?m aceste motive. De asemenea, putem informa orice persoane implicate într-o tranzac?ie conex? despre suspendarea Contului dumneavoastr? Monese.

În cazul în care închidem Contul Monese, v? vom restitui orice Sold Disponibil într-un termen rezonabil, prin transfer într-un cont bancar în aceea?i moned?, în m?sura în care este acest lucru este legal ?i/sau practic. Dac? dori?i s? v? vir?m banii într-o alt? moned? decât cea a Contului dumneavoastr? Monese, vom converti suma pe baza cursului de schimb aplicabil la data respectiv? ?i vom aplica comisionul obi?nuit, înainte de a v? vira banii.

Chiar dac? închidem Contul Monese, r?mâne?i obligat s? pl?ti?i orice comisioane/taxe aplicate anterior închiderii contului. În cazul în care constat?m orice retrageri, taxe sau comisioane în Contul dumneavoastr? Monese în timp ce suntem în curs de a-l închide, trebuie s? ne restitui?i imediat sumele respective. În caz contrar, ne rezerv?m dreptul s? facem toate demersurile necesare, inclusiv ini?ierea unor ac?iuni în justi?ie, pentru a recupera orice sume pe care ni le datora?i.

2.43. BLOCAREA CARDULUI MONESE

CÂND PROCED?M LA BLOCAREA CARDULUI MONESE

Putem proceda la blocarea Cardului dumneavoastr? Monese în cazul în care:

• consider?m c? aceast? m?sur? este necesar? din motive de securitate; sau
• avem motive s? suspect?m utilizarea neautorizat? sau frauduloas? a Cardului dumneavoastr? Monese; sau
• aceast? m?sur? este impus? de Legile Aplicabile; sau
• noi, sau PPS, identific? activitate de risc înalt în Contul Monese.

V? vom informa fie înainte, fie imediat dup? blocarea Cardul dumneavoastr? Monese ?i v? vom comunica motivele pentru acest demers, cu excep?ia cazului în care nu suntem în m?sur? sau legea ne interzice s? v? comunic?m aceste motive. De asemenea, putem comunic? oric?rei persoane implicate într-o tranzac?ie conex? despre blocarea Cardului dumneavoastr? Monese.

Cardul dumneavoastr? Monese va fi deblocat cât mai curând posibil dup? încetarea motivelor care au determinat blocarea acestuia.

2.44. Pu?culi?e

V? rug?m s? lua?i la cuno?tin?? c? acolo unde v? oferim facilitatea de a crea pu?culi?e de economii din Aplica?ia Monese, aceast? facilitate nu v? va îndrept??i la nicio dobând? sau profit asupra sumelor de bani p?strate în aceste spa?ii de economii. Singura modalitate în care banii din pu?culi?e pot fi folosi?i e prin transferul înapoi în Contul Monese Astfel, pu?culi?ele de economii nu sunt considerate activitate reglementat? în temeiul legisla?iei aplicabile. Orice sume de bani în astfel de pu?culi?e de economii sunt protejate în limita descris? în Sec?iunea 2.2 (de mai sus) „Cum p?str?m fondurile dumneavoastr? în siguran??”.

3. CONTURI COMUNE MONESE

3.1. DISPONIBILITATEA CONTURILOR COMUNE

Contul Comun Monese este disponibil în Euro ?i poate fi deschis din Aplica?ia Monese de c?tre doi Titulari existen?i de Cont Monese în Euro. Contul Comun Monese poate fi de?inut în comun doar de doi titlulari. Orice poten?ial de?in?tor al unui Cont Comun Monesse trebuie sa fie rezident în orice tar? din SEE cu excep?ia Regatului Unit sau Fran?a.

CUM SE POATE CONFIGURA UN CONT COMUN

Titularul de Cont Monese A poate transmite o solicitare de deschidere a unui cont comun c?tre Titularul de Cont Monese B prin Aplica?ia Monese. Prin transmiterea solicit?rii Titularul de Cont Monese A este de acord cu deschiderea unui Cont Comun Monese împreun? cu Titularul de Cont Monese B. Prin acceptarea solicit?rii Titularul de Cont Monese B este de acord cu deschiderea unui Cont Comun Monese împreun? cu Titularul de Cont Monese A.

3.2. CUM FUNC?IONEAZ? UN CONT COMUN MONESE

Fiecare Titular al Contului Comun Monese poate utiliza Contul Comun Monese independent unul de cel?lalt ?i, cu excep?ia decesului, falimentului sau incapacit??ii unuia dintre Titularii Contului Comun Monese, nu trebuie s? ne consult?m cu cel?lalt Titular al Contului Comun Monese înainte de a da curs instruc?iunilor primite din partea unuia dintre Titularii Contului Comun Monese (chiar dac? doar unul dintre Titularii Contului Comun Monese a depus bani în Contul Comun Monese). Exemple de activit??i pe care unul dintre Titularii Contului Comun Monese le poate exercita f?r? cuno?tin?a sau consim??mântul celuilalt includ (f?r? limitare) retragerea de numerar, solicitarea de extrase de cont ?i coresponden?? în leg?tur? cu Contul Comun Monese, ad?ugarea de noi beneficiari de pl??i ?i solicitarea înlocuirii Cardurilor Monese (dup? caz).

Fiecare Titular al Contului Comun Monese poate efectua retrageri ?i pl??i sau orice este necesar. Ne vom baza pe informa?iile furnizate de unul dintre Titularii Contului Comun Monese despre cel?lalt titular.

Fiecare dintre Titularii Contului Comun Monese este responsabil separat, ?i ambii Titulari ai Contului Comun Monese sunt responsabili pentru toate debitele aferente Contului Comun Monese, inclusiv pentru orice sold negativ. Aceasta se nume?te r?spundere solidar? ?i indivizibil?.
Ambii Titulari ai Contului Comun Monese pot vedea toate tranzac?iile efectuate în Contul Comun Monese, indiferent care dintre ace?tia a efectuat tranzac?ia. Vom transmite ambilor Titulari ai Contului Comun Monese o notificare de tip push pentru fiecare plat? ini?iat? (dac? fiecare a optat pentru a primi notific?ri de tip push), indicând valoarea pl??ii ?i soldul r?mas, indiferent care dintre Titularii Contului Comun Monese a efectuat plata.

Fiecare dintre Titularii Contului Comun Monese trebuie s? solicite cardul propriu Monese pentru Contul Comun Monese (dac? are dreptul la un card) ?i nu poate solicita un card în numele celuilalt Titular al Contului Comun Monese.
Limitele de cont sunt aplicate Contului Comun pe Monese, ?i nu Cardului Monese, informa?ii complete fiind disponibile pe pagina de Comisioane ?i Limite. Dac? unul dintre Titularii Contului Comun Monese epuizeaz? limita de tranzac?ii zilnice cu Cardul s?u Monese ata?at Contului Comun Monese, vom restric?iona ?i utilizarea celuilalt Titular al Contului Comun Monese pentru Cardul s?u Monese ata?at aceluia?i Cont Comun Monese.

Comisioane sunt aplicate Contului Comun pe Monese, ?i nu Cardului Monese, informa?ii complete fiind disponibile pe pagina de Comisioane ?i Limite.

Notific?rile despre Contul Comun Monese vor fi transmise ambilor Titulari ai Contului Comun Monese.

3.3. DECESUL UNUI TITULAR DE CONT COMUN MONESE

În cazul decesului unuia dintre Titularii Contului Comun Monese, dup? primirea confirm?rii oficiale a decesului acestuia (de exemplu sub forma unui certificat de deces), vom ac?iona în baza instruc?iunilor titularului supravie?uitor ?i vom transfera orice sume din Contul Comun Monese într-un alt Cont Monese înainte de a închide Contul Comun Monese.

În cazul în care soldul Contului Comun Monese este negativ la data decesului, titularul supravie?uitor ?i succesorii titularului decedat vor fi r?spunz?tori în mod solidar ?i individual pentru plata oric?ror sume care ne sunt datorate în leg?tur? cu Contul Comun Monese.

3.4. FALIMENTUL UNUI TITULAR DE CONT COMUN MONESE

În cazul falimentului unuia dintre Titularii Contului Comun Monese, vom sista Contul Comun Monese, care va intra sub controlul comun al titularului solvabil (nefalimentar) ?i al persoanei responsabile de administrarea fondurilor ?i a activelor titularului insolvent. Sistarea Contului Comun Monese înseamn? c? acesta poate fi utilizat pe baza instruc?iunilor comune ale Titularului Contului Comun Monese ?i ale persoanei responsabile de administrarea fondurilor ?i a activelor titularului falit. De asemenea, poate însemna c? sumele existente în Contul Comun Monese nu sunt indisponibile.

3.5. INCAPACITATEA UNUI TITULAR DE CONT COMUN MONESE

În cazul în care consider?m, în mod rezonabil, c? unul dintre Titularii Contului Comun Monese nu mai are capacitatea de a lua decizii pentru a-?i gestiona propriile afaceri, putem sista Contul Comun Monese ?i, la op?iunea noastr?, putem solicita utilizarea Contului Comun Monese doar în baza instruc?iunilor celuilalt Titular al Contului Comun Monese ?i ale persoanei desemnate de instan?? pentru gestionarea afacerilor titularului aflat în stare de incapacitate. Pentru a permite din nou utilizarea Contului Comun Monese, trebuie s? ni se pun? la dispozi?ie o procur? sau o hot?râre a instan?ei de judecat? competente (sau un document echivalent emis în ?ara relevant?).

3.6. NEÎN?ELEGERI ÎNTRE TITULARII CONTULUI COMUN MONESE

În cazul unor neîn?elegeri între Titularii Contului Comun Monese (de exemplu, Titularii Contului Comun Monese ?i-au separat interesele într-o întreprindere comun?), unul sau ambii Titulari ai Contului Comun Monese trebuie s? ne informeze cu privire la aceast? situa?ie. Dup? primirea notific?rii, putem lua m?suri pentru a împiedica oricare dintre Titularii Contului Comun Monese care s? dea instruc?iuni sau s? utilizeze Contul Comun Monese în mod individual pân? la solu?ionarea neîn?elegerii. Aceasta înseamn?, de asemenea, c? putem decide s? ac?ion?m numai în baza instruc?iunilor comune ale ambilor Titulari de Cont Comun Monese sau s? bloc?m Contul Comun Monese. Blocarea Contului Comun Monese poate însemna c? banii sunt temporar indisponibili pentru Titularii Contului Comun Monese pân? la solu?ionarea neîn?elegerii.

3.7. ÎNCHIDEREA CONTULUI COMUN MONESE

Exceptând situa?ia în care unul dintre Titularii Contului Comun Monese decedeaz?, ambii Titulari ai Contului Comun Monese trebuie s? fie de acord cu închiderea Contului Comun Monese ?i cu transferul sumelor r?mase în Contul Comun Monese.

4. INFORMA?II IMPORTANTE PRIVIND ÎNCETAREA ACESTUI CONTRACT

Acest Contract intr? în vigoare în momentul în care v? notific?m c? am acceptat Cererea dumneavoastr? de deschidere a unui Cont Monese. Acest Contract va r?mâne în vigoare pân? la încetarea (rezilierea) de c?tre dumneavoastr? sau de c?tre noi.

4.1. CÂND PUTE?I REZILIA ACEST CONTRACT?

Pute?i rezilia acest Contract în orice moment f?r? a ne notifica în prealabil, contactând Serviciul nostru de Rela?ii cu Clien?ii, pe e-mail sau în chat-ul din aplica?ie.

4.2. CÂND PUTEM REZILIA ACEST CONTRACT?

Putem rezilia acest Contract în orice moment în baza unei notific?ri transmise cu dou? luni în prealabil, prin e-mail, SMS sau prin chat-ul Aplica?iei. V? vom restitui orice Sold Disponibil f?r? niciun cost.
De asemenea, putem rezilia acest Contract imediat dac?:

• înc?lca?i prevederile acestui Contract, inclusiv ace?ti Termeni ?i Condi?ii; sau
• avem motive s? credem c? a?i utilizat sau inten?iona?i s? v? utiliza?i Contul Monese sau Cardul Monese într-un mod extrem de neglijent sau în scopuri frauduloase sau alte scopuri ilegale; sau
• nu v? putem procesa tranzac?iile din cauza ac?iunilor unor ter?ilor.
  Vom rezilia imediat acest Contract în cazul în care Contul Monese este închis.

4.3. CE SE ÎNTÂMPL? CU CONTUL MONESE LA ÎNCETAREA ACESTUI CONTRACT?

În cazul în care prezentul Contract este reziliat de dumneavoastr? sau de noi, vom închide Contul dumneavoastr? Monese.

Dac? exist? înc? comisioane/taxe aferente Contului Monese dup? rezilierea acestui Contract, trebuie s? ne restitui?i orice sume legate de o retragere din Contul Monese sau orice comisioane/taxe aplicate în mod valabil înainte sau dup? încetarea contractului dumneavoastr?.

V? vom comunica orice comisioane/taxe restante ?i va trebui s? ni le restitui?i în cel mai scurt timp posibil. Dac? nu ne rambursa?i suma/sumele imediat dup? notificare, putem ini?ia o ac?iune în justi?ie pentru a recupera sumele pe care ni le datora?i.

5. CUM NE PUTE?I CONTACTA

5.1. CUM PUTE?I CONTACTA SERVICIUL NOSTRU DE RELA?II CU CLIEN?II

În cazul în care ave?i întreb?ri referitoare la Contul Monese sau la orice servicii furnizate în baza acestui Contract, pute?i contacta Departamentul de Rela?ii cu Clien?ii utilizând Aplica?ia Monese sau prin e-mail la support@monese.com.

Pierderea, deteriorarea sau furtul cardurilor poate fi raportat prin Aplica?ia Monese sau prin transmiterea unui e-mail la support@monese.com.

5.2. CUM PUTE?I TRANSMITE O RECLAMA?IE

În cazul în care nu sunte?i mul?umit de serviciile noastre pute?i transmite o reclama?ie Serviciului nostru de Rela?ii cu Clien?ii utilizând chat-ul din cadrul Aplica?iei sau prin e-mail la complaints@monese.com. Imediat dup? transmiterea acesteia, o vom solu?iona comunicând cu dumneavoastr? prin e-mail.

Toate reclama?iile se supun procedurii noastre de solu?ionare a reclama?iilor. Dac? face?i o reclama?ie, vom confirma procedura de solu?ionare a reclama?iilor în momentul în care confirm?m primirea reclama?iei dumneavoastr?.

Reclama?ia dumneavoastr? va fi solu?ionat? într-un termen adecvat, dar f?r? a dep??i 15 Zile Lucr?toare de la data la care am primit-o. În cazul în care nu o putem solu?iona în acest termen din motive în afara controlului nostru, v? vom transmite un e-mail pentru a v? explica motivele întârzierii. De asemenea, v? vom comunica un termen limit? în care v? vom comunica un r?spuns complet la reclama?ia dumneavoastr?, care nu va fi mai mare de 35 de Zile Lucr?toare de la primirea reclama?iei.

În cazul în care sunte?i nemul?umit de modul în care v-am solu?ionat reclama?ia, pute?i contacta Autoritatea Na?ional? pentru Protec?ia Consumatorului. Adresa este:

Autoritatea Na?ional? pentru Protec?ia Consumatorului a c?rui adres? este: Bulevardul Aviatorilor, nr .72, sector 1, Bucure?ti sau telefon 021.307.67.84. Pentru detalii privind serviciile oferite de Autoritatea Na?ional? pentru Protec?ia Consumatorului consulta?i https://anpc.ro.

De asemenea, pute?i transmite reclama?ia c?tre Ombudsfin, ombudsman pentru dispute financiare în Belgia, în termen de un an de la data la care am transmis (sau ar fi trebuit s? transmitem) r?spunsul nostru final c?tre dumneavoastr?, având adresa în North Gate II, Bulevardul du Roi Albert II, nr.8, bte. 2, 1000, Bruxelles. Detalii despre serviciile oferite de Ombudsfin sunt disponibile la www.ombudsfin.be.

6. ALTE ASPECTE LEGALE IMPORTANTE

Exist? ?i al?i termeni importan?i care fac parte din prezentul Contract. Ace?tia descriu ce responsabilit??i avem unul fa?? de cel?lalt ?i procesul de modificare a termenilor acestui Contract. Prin urmare, v? rug?m s? citi?i cu aten?ie aceast? sec?iune.

6.1. PROPRIETATE INTELECTUAL?

DE?INEREA PROPRIET??II INTELECTUALE

Proprietatea intelectual? asupra produselor ?i serviciilor noastre fie este de?inut? de noi, fie ne-a fost acordat? sub licen?? de c?tre un ter?. De exemplu, con?inutul din Aplica?ia Monese ?i Site-ul Monese, logoul ?i designul cardurilor noastre apar?in Monese. Nu trebuie s? utiliza?i proprietatea noastr? intelectual? sau pe cea a unui ter? ca ?i când v-ar apar?ine, ci doar s? v? bucura?i de produsele sau serviciile noastre. De asemenea, este interzis? aplicarea ingineriei inverse cu privire la produsele noastre, exceptând cazul în care Legile Aplicabile permit acest lucru. Cu alte cuvinte, nu le pute?i reproduce în urma analiz?rii în detaliu a construc?iei sau structurii acestora.

FURNIZORII TER?I

Unele dintre componentele ?i con?inutul inclus sau pus la dispozi?ia dumneavoastr? în Aplica?ia Monese sunt puse la dispozi?ie de furnizori ter?i. De exemplu, Aplica?ia Monese prezint? componente ?i con?inut Google Maps. Folosirea de c?tre dumneavoastr? a caracteristicilor ?i con?inutului Google Maps este supus? actualelor versiuni din:

• Google Maps/Google Earth Termenii de Utilizare la https://maps.google.com/help/terms_maps.html; ?i
• Politica de Confiden?ialitate Google la https://www.google.com/policies/privacy/.

6.2. RESPONSABILIT??ILE DUMNEAVOASTR?

Sunte?i responsabil de utilizarea Contului dumneavoastr? Monese ?i a oric?ror Carduri Monese. Trebuie s? p?stra?i în siguran?? datele de autentificare aferente Cardului Monese, Contului Monese ?i Aplica?iei Monese.

Trebuie s? p?stra?i un nivel adecvat al protec?iei ?i controlului asupra oric?ror ?i tuturor dispozitivelor, alte detalii de autentificare, documentelor de identitate, parolelor ?i codurilor numerice personale / codurilor pe care le folosi?i pentru a accesa Contul Monese ?i orice Card Monese.

Sunte?i responsabil pentru toate tranzac?iile care sunt autorizate de dumneavoastr? sau care au loc ca urmare a unei ac?iuni frauduloase a dumneavoastr? sau a înc?lc?rii acestui Contract.

Trebuie s? p?stra?i un nivel adecvat al protec?iei ?i controlului asupra oric?ror ?i tuturor dispozitivelor, alte detalii de autentificare, documentelor de identitate, parolelor ?i codurilor numerice personale / codurilor pe care le folosi?i pentru a accesa Contul Monese ?i orice Card Monese.

Nu trebuie:

• s? permite?i niciunei alte persoane în afar? de Furnizorii Ter?i Autoriza?i s? acceseze sau s? v? utilizeze Contul Monese;
• s? permite?i niciunei alte persoane s? v? utilizeze Cardul Monese;
• s? nota?i PIN-ul sau alte date de securitate într-un mod care permite utilizarea frauduloas? de c?tre o alt? persoan? a Contului dumneavoastr? Monese sau a oric?rui Card Monese;
• s? pune?i la dispozi?ia niciunei alte persoane codul PIN sau alte date de securitate legate de Cardul Monese ?i Contul Monese;
• s? pune?i la dispozi?ia niciunei alte persoane, cu excep?ia Furnizorilor Ter?i Autoriza?i, datele de autentificare aferente Aplica?iei Monese; sau
• s? introduce?i codul PIN în orice bancomat care nu pare autentic, a fost modificat, are un dispozitiv suspect ata?at sau func?ioneaz? în mod suspect.

CÂND SUNTE?I RESPONSABIL PENTRU PROPRIILE PIERDERI?

În anumite circumstan?e pute?i fi responsabil pentru orice plat? neautorizat? efectuat? din Contul dumneavoastr? Monese.

V? putem solicita s? pl?ti?i pân? la 30 Euro (dac? ave?i un Cont Monese în Euro sau Ron) pentru pierdere, furt, fraud? sau utilizare neautorizat? a Cardului Monese sau Contului Monese, exceptând cazul în care:

• pierderea, furtul, frauda sau utilizarea neautorizat? a Cardului dumneavoastr? Monese nu a fost detectat? înainte de efectuarea pl??ii (exceptând cazul în care a?i ac?ionat fraudulos); sau
• plata a avut loc din cauza unei persoane pentru care suntem responsabili (de exemplu, unul dintre angaja?ii sau agen?ii no?tri).

Nu ve?i fi responsabil pentru nicio pierdere suferit? ca urmare a unei pl??i neautorizate (o plat? pe care nu a?i consim?it-o) ?i v? vom vira înapoi suma în Contul dumneavoastr? Monese dac? se aplic? urm?toarele:

• plata a fost efectuat? dup? ce ne-a?i comunicat c? cineva cunoa?te detaliile dumneavoastr? de securitate sau c? a?i pierdut sau vi s-a furat Cardul Monese sau dac? nu v-am oferit nicio modalitate prin care s? ne comunica?i acest lucru; sau
• legea prevede c? trebuie s? v? impunem urmarea unor pa?i de autentificare de securitate în momentul în care ne-a?i transmis un ordin de plat? ?i noi nu am respectat aceast? cerin??; sau
• a?i pl?tit anumite produse sau servicii pe care le-a?i cump?rat online sau în alt mod care nu presupune interac?iunea direct?. (Acest lucru este denumit „contract la distan??”. Exist? anumite situa?ii în care nu se va aplica, precum contractele de închiriere spa?ii de locuit, dar v? putem oferi mai multe informa?ii în momentul în care ne aduce?i la cuno?tin?? problema.)

Ve?i fi responsabil de toate pierderile suportate ca urmare a unei pl??i neautorizate din Contul dumneavoastr? Monese dac?:

• a?i ac?ionat în mod fraudulos; sau
• în mod inten?ionat sau din neglijen??, nu ne-a?i informat cu privire la pierderea sau furtul Cardului dumneavoastr? Monese sau nu a?i p?stra?i în siguran?? detaliile de securitate sau Cardul Monese. De exemplu, a?i transmis PIN-ul unei alte persoane; sau
• înc?lca?i acest Contract.

RESPONSABILIT??ILE DUMNEAVOASTR? FA?? DE NOI
Pute?i fi responsabil pentru pierderile suferite de noi. Dac? a?i înc?lcat Contractul sau a?i ac?ionat în mod fraudulos ?i ca urmare a acestui fapt am suferit o pierdere, se vor aplica urm?toarele:

• ve?i fi responsabil pentru orice pierderi pe care le suferim ca urmare a ac?iunilor sau omisiunilor dumneavoastr? (vom încerca s? minimiz?m pierderile);
• dac? ac?iunile dumneavoastr? duc la o pierdere de profit, pute?i fi de asemenea responsabil pentru aceste pierderi. Nu ve?i fi responsabil dac? acest lucru ar însemna c? am fost desp?gubi?i de dou? ori pentru aceea?i pierdere; ?i
• de asemenea, ve?i fi responsabil pentru orice costuri legale rezonabile înregistrate ca urmare a ac?iunilor sau omisiunilor dumneavoastr?.
  În cazul în care ne datora?i orice sume da bani, putem re?ine suma pe care ne-o datora?i din orice sum? pe care trebuie s? v-o pl?tim. Acesta reprezint? dreptul nostru de compensare

6.3. R?SPUNDERILE NOASTRE

EXCLUDERI ?I LIMIT?RI

Exceptând responsabilit??ile noastre fa?? de dumneavoastr? pe care nu le putem exclude sau limita, r?spunderea noastr? fa?? de dumneavoastr? în leg?tur? cu acest Contract (în baza contractului, r?spunderii civile delictuale incluzând neglijen?a, înc?lcarea obliga?iilor legale sau alt mod) este exclus? ?i limitat? în urm?toarele moduri:

• nu suntem responsabili pentru nicio pierdere care rezult? direct sau indirect din orice cauz? în afara controlului nostru, inclusiv, dar f?r? limitare la o lips? de fonduri ?i/sau o defec?iune a serviciilor de re?ea la ATM-uri, limitele maxime de retragere stabilite de operatorii ATM-urilor ?i defectarea sistemelor de prelucrare a datelor;
• nu suntem responsabili pentru nicio pierdere care rezult? direct sau indirect din incapacitatea dumneavoastr? de a p?stra un nivel adecvat al protec?iei ?i controlului asupra oric?ror ?i tuturor dispozitivelor, altor detalii de autentificare, documentelor de identitate, parolelor ?i codurilor numerice personale / codurilor pe care le folosi?i pentru a accesa Contul Monese ?i orice Card Monese;
• nu suntem responsabili pentru nicio pierdere de profit, pierdere de activitate (în fiecare caz, direct? sau indirect?) sau pentru nicio pierdere indirect?, subsecvent?, special? sau punitiv?;
• nu suntem responsabili pentru nicio pierdere suferit? ca urmare a faptului c? nu a?i putut accesa Aplica?ia Monese pe dispozitivul dumneavoastr? sau prin alte mijloace;
• nu suntem responsabili pentru nicio pierdere în cazul în care Legile Aplicabile impun înc?lcarea acestui Contract;
• nu suntem responsabili pentru nicio pierdere suferit? ca urmare a înc?lc?rii de c?tre dumneavoastr? a acestui Contract;
• nu suntem responsabili pentru ?i nu garant?m în niciun mod disponibilitatea vreunor servicii sau site-uri ale ter?ilor ?i orice accesare din Aplica?ia Monese va fi „în starea în care se prezint?” ?i „astfel cum este disponibil?”. Nu formul?m nicio garan?ie în sensul c? site-urile ter?ilor ar fi f?r? viru?i;
• nu suntem responsabili pentru niciun material sau con?inut din niciun site web ter? pe care îl accesa?i prin intermediul Aplica?iei Monese;
• în cazul în care Cardul dumneavoastr? Monese este nefunc?ional/deteriorat din culpa noastr?, r?spunderea noastr? se limiteaz? la înlocuirea Cardului Monese sau, la alegerea dumneavoastr?, o rambursare a Soldului dumneavoastr? Disponibil;
• în cazul în care exist? sume incorect extrase din Soldul Disponibil din culpa noastr?, r?spunderea noastr? se limiteaz? la restituirea sumelor respective;
• în cazul pu?in probabil în care sunt extrase sume din Soldul Disponibil f?r? ca dumneavoastr? s? fi autorizat deducerea respectiv? conform acestui Contract, se vor aplica prevederile sec?iunilor „Raport?rile Pl??ilor Neautorizate ?i Incorecte” ?i „Restituirea Pl??ilor Neautorizate” cu privire la r?spunderea noastr?; ?i;
• în orice alte circumstan?e, r?spunderea noastr? este limitat? la o rambursare a Soldului dumneavoastr? Disponibil.

Excluderile ?i limit?rile de mai sus din prezenta sec?iune se aplic? oric?rei responsabilit??i sau r?spunderi a afilia?ilor ?i partenerilor no?tri, precum Mastercard ?i al?i furnizori, contractan?i, agen?i sau distribuitori, precum ?i a oric?ror afilia?i ai acestora (dac? este cazul) fa?? de dumneavoastr?, care poate decurge în leg?tur? cu prezentul Contract.

RESPONSABILIT??I FA?? DE DUMNEAVOASTR? PE CARE NU LE VOM EXCLUDE SAU LIMITA

Nicio prevedere din acest Contract nu exclude sau nu limiteaz? r?spunderea noastr?:

• pentru decesul sau v?t?marea corporal? rezultat? din neglijen?a sau o ac?iune frauduloas? a noastr?; sau
• în m?sura în care o astfel de r?spundere nu poate fi limitat? sau exclus? în baza Legilor Aplicabile.

6.4. MODIFICAREA ACESTUI CONTRACT

CÂND PUTEM MODIFICA PREZENTUL CONTRACT?
Putem modifica prevederile acestui Contract, , inclusiv ?i f?r? a ne limita la urm?toarele modific?ri:

• pentru a reflecta cerin?e legale sau de reglementare aplicabile; sau
• pentru a reflecta modific?ri ale cheltuielilor noastre curente; sau
• deoarece modific?m sau introducem servicii sau produse noi care afecteaz? serviciile sau produsele existente acoperite de ace?ti Termeni ?i Condi?ii; sau
• în cazul în care consider?m c? v? va ajuta s? îi în?elege?i sau c? va fi util pentru dumneavoastr?; sau
• pentru a v? explica modul în care este condus? activitatea noastr? (de exemplu, dac? modificarea este necesar? din cauza unei schimb?ri a modului în care este furnizat orice sistem financiar sau tehnologie).

Putem modifica ace?ti Termeni ?i Condi?ii astfel cum este prezentat mai sus, inclusiv orice Comisioane ?i Limite ale Contului Monese, în baza unei notific?ri transmise cu cel pu?in dou? luni în avans prin e-mail (cu condi?ia s? ne fi furnizat o adres? de e-mail actualizat?). Vom ad?uga de asemenea cea mai recent? versiune a acestui document cu Termeni ?i Condi?ii în Aplica?ia Monese.

În cazul în care nu sunte?i de acord cu o modificare pe care pl?nuim s? o facem la ace?ti Termeni ?i Condi?ii, inclusiv orice Comisioane ?i Limite aferente Conturilor Monese, ne pute?i comunica în perioada de notificare aplicabil? (descris? mai jos) prealabil? efectu?rii modific?rii c? dori?i închiderea Contului Monese ?i încetarea Contractului. În caz contrar, vom presupune c? sunte?i de acord cu modificarea.

Perioada notific?rii va depinde de tipul modific?rilor pe care le vom face. Toate modific?rile cu privire la serviciile de plat? ?i moned? virtual?, inclusiv cele cu privire la Comisioanele ?i Limitele ale Contului Monese, vor avea o perioad? de notificare de dou? luni. În celelalte cazuri vom face modificarea oferindu-v? o notificare prealabil?. Vom putea ad?uga un produs sau un serviciu imediat, dac? acesta nu modific? termenii referitori la Contul Monese, dar v? vom anun?a întotdeauna cu privire la acesta înainte de a-l folosi.

6.5. DISPOZI?II GENERALE

În cazul în care înc?lca?i acest Contract, nicio întârziere sau neexercitare de c?tre noi a oric?rui drept sau repara?ii de care dispunem conform acestui Contract NU ne va împiedica s? ne exercit?m drepturile sau repara?iile respective (sau orice alte drepturi pe care le putem avea) la o dat? ulterioar?.

În cazul în care se stabile?te c? orice parte a acestui Contract nu poate fi pus? în aplicare sau este ilegal?, aceasta nu afecteaz? celelalte p?r?i care vor continua s? fie pe deplin valabile ?i s? produc? efecte depline.

Acest Contract este încheiat personal cu dumneavoastr? ?i nu pute?i transfera niciun drept sau obliga?ie în baza acestuia niciunei alte persoane. Ve?i continua s? fi?i r?spunz?tor/r?spunz?toare pân? ce toate Conturile Monese pe numele dumneavoastr? sunt închise, toate Cardurile Monese înregistrate pe numele dumneavoastr? sunt anulate ?i toate sumele de bani pe care ni le datora?i în baza acestui Contract vor fi fost pl?tite integral.

Doar dumneavoastr? ?i noi de?inem drepturi în baza acestui Contract, ceea ce înseamn? c? niciun ter? care nu este parte la prezentul Contract nu are dreptul de a se prevala de nicio prevedere a acestuia, cu men?iunea c? Mastercard ?i afilia?ii s?i respectivi se pot prevala de orice prevedere a acestui Contract în cazul în care exist? un beneficiu sau drept pentru ace?tia.

Ne putem transfera drepturile ?i beneficiile în baza acestui Contract în orice moment f?r? a v? transmite vreo notificare scris?. Ne putem subcontracta responsabilit??ile avute în baza acestui Contract în m?sura permis? de Legile Aplicabile.

Pute?i g?si o copie a acestui Contract în orice moment în Aplica?ia Monese sau pe Website.

Acest Contract este reglementat de legea român? ?i prin încheierea sa, conveni?i s? v? supune?i jurisdic?iei neexclusive a instan?elor din România.

7. DEFINI?II

Servicii de Informa?ii privind Contul – un serviciu online care furnizeaz? informa?ii consolidate cu privire la conturile pe care le de?ine?i la unul sau mai mul?i furnizori de servicii de plat?, precum b?ncile.

Furnizor de Servicii de Informa?ii privind Contul – un furnizor ter? de servicii de plat? autorizat de autoritatea de reglementare corespunz?toare s? v? furnizeze Servicii de Informa?ii privind Contul, în baza acordului dumneavoastr? expres ?i în baza unui contract distinct încheiat între dumneavoastr? ?i acesta.

Contract – are sensul stabilit în sec?iunea “Informa?ii importante pe care trebuie s? le cunoa?te?i”.

Legile Aplicabile – toate legile ?i reglement?rile aplicabile PPS EU ?i Monese în ceea ce prive?te furnizarea de servicii c?tre dumneavoastr?.

Cerere – cererea dumneavoastr? online pentru deschidea unui Cont Monese ?i/ sau pentru emiterea un Card Monese, care este acceptat? de noi.

BNB – Banca Na?ional? a Belgiei, având adresa de contact disponibil? la https://www.nbb.be/en/contacts/contact-financial-supervision.

Bancomat – bancomat, cunoscut ?i ca automat bancar, folosit pentru a retrage numerar.

Furnizor Ter? Autorizat – are sensul stabilit la sec?iunea “Accesarea conturilor ?i efectuarea pl??ilor utilizând Open Banking” ?i include Furnizorul de Servicii de Informa?ii privind Contul ?i/ sau Furnizorul de Servicii de Ini?iere a Pl??ii.

Sold Disponibil – valoarea fondurilor din Contul dumneavoastr? Monese disponibile pentru utilizare.

Stornare – are sensul stabilit la sec?iunea TBC***

Contactless – o caracteristic? de plat? care v? permite s? pl?ti?i apropiind Cardul dumneavoastr? Monese de un cititor al unui punct de vânzare pân? la anumite limite care pot varia în func?ie de ?ar? ?i care se pot modifica periodic.

Client – o persoan? care a deschis un Cont Monese sau a introdus unele date personale cu inten?ia de a deschide un Cont Monese. Desemnat ?i prin sintagma Titularul Contului Monese.

Serviciul de Rela?ii cu Clien?ii – echipa responsabil? s? ofere asisten?? în leg?tur? cu întreb?rile dumneavoastr? privind Contul Monese. Pute?i g?si datele de contact ale Serviciului nostru de Rela?ii cu Clien?ii în sec?iunea “Cum ne pute?i contacta”.

Debit Direct– un serviciu care permite unui ter? s? încaseze electronic fonduri pre-autorizate din Contul dumneavoastr? Monese la datele convenite, de exemplu pentru plata facturilor.

SEE – Spa?iul Economic European, care include în prezent toate ??rile din Uniunea European? împreun? cu Islanda, Norvegia ?i Liechtenstein.

Moneda electronic? – moneda electronic? asociat? cu Contul dumneavoastr? Monese.

Tranzac?ie în Moned? Str?in? – are sensul stabilit în sec?iunea “Cum pute?i utiliza Contul Monese ?i Cardul Monese”.

Sum? Deductibil? Integral – suma integral? a tranzac?iei, incluzând tranzac?ia propriu-zis? cu orice comisioane, speze ?i taxe asociate.

Metode de Alimentare prin Pl??i Primite – modalit??ile în care pute?i alimenta cu numerar Contul dumneavoastr? Monese, descrise în sec?iunea “Alimentarea Contului Monese”.

Creditor – are sensul atribuit în sec?iunea “Utilizarea Serviciului Monese Credit Introducer”.

Mastercard – Mastercard International Incorporated, cu sediul în 2000 Purchase Street, Purchase, New York, 10577-2509, SUA.

Marca de Acceptare Mastercard – Marca Mastercard International Incorporated, care indic? acceptarea Cardului Monese.

Regulile Sistemului Mastercard – înseamn? acele reguli, regulamente ?i ghiduri publicate pe https://www.mastercard.us/en-us/business/overview/support/rules.html (?i alte astfel de URL-uri cu privire la care v? vom notifica din timp în timp); ?i toate amendamentele, modific?rile ?i revizuirile la acest document ce vor fi f?cute din timp în timp.

Comerciant – un magazin sau orice alt? persoan?, firm? sau corpora?ie care accept? carduri care au Marca de Acceptare Mastercard.

Monese – are sensul atribuit în sec?iunea „Informa?ii importante pe care trebuie s? le cunoa?te?i”.

Contul Monese – contul electronic, incluzând Conturile Comune Monese, Conturile Monese în GBP, Conturile Monese în EUR ?i Conturile Monese în RON. Un Cont Monese poate avea asociat un Card Monese, operat de noi.

Datele Contului Monese – orice date aferente unui Cont Monese, incluzând f?r? a se limita la: (i) cod de sortare ?i num?r cont pentru un Cont Monese în GBP; (ii) IBAN ?i BIC sau SWIFT pentru un Cont Monese în EUR; ?i (iii) IBAN ?i BIC sau SWIFT pentru un Cont Monese în RON.

Titularul Contului Monese – dumneavoastr?, persoana fizic? care încheie prezentul Contract cu noi.

Limitele Contului Monese – limitele maxime pentru Contul Monese, precum Contul Monese – Sold Maxim, ?i limitele de alimentare prezentate disponibile pe pagina de Comisioane ?i Limite.

Soldul Maxim al Contului Monese – soldul maxim pe care îl pute?i avea în Contul dumneavoastr? Monese men?ionat, disponibile pe pagina de Comisioane ?i Limite.

Aplica?ia Monese – o aplica?ie smartphone care v? permite s? ave?i acces la Contul dumneavoastr? Monese.

Cardul Monese – în cazul în care opta?i pentru un card, acesta va fi cardul de pl??i emis de PPS EU ?i asociat Contului dumneavoastr? Monese.

Contul Monese în GBP – un Cont Monese în lire sterline, inclusiv un Cont Comun Monese în GBP.

Cardul Monese în GBP – un Card Monese asociat cu un Cont Monese în GBP.

IBAN Monese – un num?r de cont bancar interna?ional (IBAN) pentru un cont dedicat al c?rui titular de cont este Monese.

Contul Comun Monese – un Cont Comun Monese în GBP sau un Cont Comun Monese în EUR.

Contul Comun Monese în EUR – un Cont deschis pe numele a dou? persoane în moneda EUR ?i disponibil pentru reziden?i ai SEE (cu excep?ia Regatului Unit ?i a Fran?ei) pe care îl deschidem ?i ?inem pentru respectivele dou? persoane.

Contul Comun Monese în GBP – un Cont Monese pe numele a dou? persoane în moneda GBP ?i disponibil pentru reziden?i ai Regatului Unit pe care îl deschidem ?i ?inem pentru respectivele dou? persoane.

Titularul Contului Comun Monese – oricare dintre dou? persoane care încheie prezentul Contract cu noi în scopul de?inerii unui Cont Comun Monese.

Furnizorul de Servicii de Ini?iere a Pl??ii – un ter? furnizor de servicii de plat? autorizat de autoritatea de reglementare s? furnizeze Servicii de Ini?iere a Pl??ii c?tre dumneavoastr? cu acordul dumneavoastr? expres ?i în baza unui contract distinct pe care l-a?i încheiat cu aceast? parte.

Servicii de Ini?iere a Pl??ii – un serviciu online care acceseaz? Contul dumneavoastr? Monese pentru a ini?ia transferul de fonduri în numele dumneavoastr?.

PIN – num?rul dumneavoastr? de identificare personal? compus din patru cifre pentru a fi utilizat cu Cardul Monese.

Plan tarifar – planul tarifar aplicabil Contului dumneavoastr? Monese. Detalii cu privire la toate planurile tarifare sunt disponibile pe pagina de Comisioane ?i Limite.

Contul Monese Principal – dac? de?ine?i mai multe Conturi Monese, reprezint? Contul Monese pe care l-a?i deschis primul la noi sau, dac? ne contacta?i pentru a ne solicita s? desemn?m alt Cont Monese de?inut de dumneavoastr? drept Contul dumneavoastr? Principal Monese, respectivul Cont Monese.

Client Român - un Client care locuie?te în România la momentul Cererii pentru un Cont Monese ?i pe durata timpului în care de?ine acel Cont Monese.

Transfer Credit SEPA – o plat? în euro care nu este urgent? care debiteaz? un cont euro ?i crediteaz? un alt cont în euro din Regiunea SEPA.

Protec?ia Clien?ilor Debit Direct  SEPA – protec?ia clien?ilor pentru pl??i efectuate eronat. Pute?i consulta Site-ul Monese sau Aplica?ia Monese pentru mai multe informa?ii.

PSPSAC – un Prestator de Servicii de Plat? care ofera Servicii de Administrare de Cont ?i are în?elesul prev?zut în sec?iunea „Accesarea Conturilor ?i Efectuarea Pl??ilor Utilizând Open Banking”

Regiunea SEPA – cele 28 de state membre UE împreun? cu cei patru membri ai Asocia?iei European? a Liberului Schimb (Islanda, Liechtenstein, Norvegia ?i Elve?ia) ?i Monaco, San Marino, Andorra ?i Statul Ora? Vatican/Sfântul Scaun.

Sofort – un Furnizor de Servicii de Ini?iere de Pl??i al c?rui serviciu v? permite s? autoriza?i Transferurile de Credit SEPA ?i/sau transferurile bancare c?tre Aplica?ia Monese din conturi bancare din diferite ??ri.

Transfond – sistem de pl??i intrabancare care v? permite s? efectua?i ?i s? primi?i pl??i electronice în România folosind Contul Monese în RON, sub denumirea SENT.

Termeni ?i Condi?ii – are sensul atribuit în sec?iunea “Informa?ii importante pe care trebuie s? le cunoa?te?i”.

Identificator Unic – datele persoanei pe care dori?i s? o pl?ti?i explicat în sec?iunea “Efectuarea pl??ilor din Contul dumneavoastr? Monese”.

Noi, nou?, al nostru/ a noastr? – are sensul atribuit în sec?iunea "Ce con?ine Contractul".

Website – www.monese.com.

Zi lucr?toare – de luni pân? vineri, cu excep?ia s?rb?torilor na?ionale ?i bancare din Belgia.

Dumneavoastr? – sensul atribuit în sec?iunea “Ce con?ine Contractul”

‍